现在很多市民都不知道手机短信信访的操作，其实就是把信访内容发送到106398888769。———市委副秘书长、市委办主任潘新潮

　　昨日东莞市委副秘书长、市委办主任潘新潮在分组讨论时表示，东莞市信访局将进一步完善网络信访、手机短信信访平台，今后将对每个信访案件进行问题解决效果、群众满意度等方面的追踪评估，信访群众将可对信访工作进行打分。

　　“一定要加强宣传，现在很多市民都不知道手机短信信访的操作，其实就是把信访内容发送到‘106398888769’。另外我们接下来要做的是，增强信访回复工作的效果跟踪评估。以前我们往往是给群众回复就完事了，但问题实际上有没有解决，群众满不满意，我们都没有跟踪。以后我们要把这个工作做起来，对每个案件进行答复之后，还要追踪了解进展情况，调查群众的满意度，信访群众可以打分。”潘新潮说。

　　此外，市委办还将每个月对短信信访和网络信访进行统计分析，以前这个工作是每季度一次。

　　会声

　　黄文艾(东莞市人民检察院检察长)应重塑司法权威

　　为什么上访这么多，关键是司法没有权威。他们信上访，不信判决。今天的上访问题，成为党和政府、社会沉重的负担。应该降低司法成本，促进公正执法，重塑司法权威。

　　何碧霞(东莞市中级人民法院院长)社会基层仇富仇官心理很严重

　　我感觉这几年法院的工作不太好做，压力非常大，社会矛盾也非常凸显。有一些社会基层仇富、仇官的心理很严重，小事变大事，大事你不注意，很可能引发很大的事件。站在风口浪尖，我们感到压力非常大。

　　从我们审理的案件来看，现在司法公信力也不太高，大家不信司法权威，而信上访。我觉得如果我们没有公正司法，他要去信访，那情有可原。但有些是无理缠访，变成“小闹小解决，大闹大解决”，这样下去社会效果真的是不太好。

　　梁应昌(东莞市残联党组书记)韩群凤事件我们要反思

　　在业务上，残联承担了政府的一部分社会管理的职能。如今出现韩群凤事件，我们是需要反思的。我们在对残疾人的社会服务和管理方面是做得不到位的。全市有4000名脑瘫儿童，目前政府的康复中心、学校和专门提供心理辅导的服务机构都很少，无法为这个人群提供较为完善的服务。

　　一定要大力发展民办的残疾人服务机构、社会组织，来帮政府分担责任。目前制约民办机构、社会组织发展的，主要是制度和程序问题。比如说，一个相关的社会组织要开展工作，必须先到民政部门登记注册，而要登记注册，首先得找到主管部门来审批，手续和程序相当麻烦。