近十年来，长沙市社会救助经历了从“救不了”到“应救尽救”、从“救不准”到“规范管理”、从“救不好”到“立体救助”的完美蜕变。截至2011年6月，长沙市城市低保常年保障人数在9.9万人、农村低保18.1万人，实现了应保尽保。

　　致力念好低保这本“好经”

　　近两年来，由于米、油、肉等生活必需品物价上涨，基本的生活费用日益增加，许多低保家庭不堪重负。面对目前社会保障水平与困难群众实际需要之间的矛盾，市民政局采取了一系列措施，力图破解社会救助中的这种尴尬局面。一是在大力争取上级低保资金投入的基础上，市政府和市民政局出台了一系列的规章制度，并率先在全国取消“使用手机”作为享受低保的限制性条款；二是在救助工作中坚持申请、调查、评议、公示、审核、审批的工作程序，坚持入户调查、民主评议、张榜公示等基本工作制度，逐步提高城乡低保标准，城市低保标准从最初的120元/月提高到现在的350元/月，农村低保标准从建制之初的70元/月提高到现在的180元/月；三是建立健全各种规范和制度，最大限度地遏制错保、漏保、“人情保”等现象，确保有限的民生资金用在最困难的群众身上。

　　出新招提高低保“含金量”

　　由于政府的财力有限，低保金仅能保障低保家庭的基本生活，而另一方面，低保家庭有多方面的救助需求。面对这种两难境地，市民政局组织机关干部深入社区，经过调研发现与困难群众生活密切相关的衣、食、住、医、教、水、电、收视等方面，是家庭支出的重点，占到了低保家庭支出的95％以上。他们从“一方有难、八方支援”中受到启发，悟出了提高低保“含金量”的新招。

　　在市政府和相关部门的支持下，教育、卫生、房产、广播电视、自来水、燃气等部门和单位，纷纷对低保家庭予以优惠和减免。低保户每户每月减免4吨水、8度电，减免收视费、燃气费；租住廉租房减免租金的50％，低保对象的义务教育阶段学杂费全免；就医免挂号费，床位费、检查费减免；低保无房户每人每月发50元租金补助……据不完全统计，长沙市目前针对困难群众的救助、减免项目多达23项，几乎涵盖了困难群众生活的各个方面，基本实现了“有求必助”，为全市困难群众撑起了社会救助的“保护伞”。