本报8月20日讯(见习记者 焦小超 陈加宝)今天济南水务集团召开推行客户代表“六位一体”服务模式启动大会，抄表员升级为集抄表、收费、宣传、联络、咨询和巡检六项职能于一体的客户代表，群众满意度打分是决定客户代表收入的刚性考核指标。同时，该集团设立500万元奖金，奖励窃水举报人。

　　济南水务集团将在全市推广抄表员“六位一体”服务模式，提高服务意识，提高客户代表薪酬档次和福利待遇，并在年底奖励政策重点倾斜。同时出台客户代表星级考核管理办法，以星级考核评定工作业绩，对客户代表的服务质量实行月度考核并进行年度鉴定。客户代表服务质量评价标准是内部考核和社会监督双结合，以百姓满意为重要依据，由服务片区百姓打分评定。群众打分情况直接决定客户代表的收入和晋升。

　　为进一步提高供水质量和安全，济南水务集团推出社会有奖举报制度，市民发现自来水网管道漏水，请拨打小白热线(82612319)，一经核实，将对第一举报人奖励。设立500万元奖励基金，市民发现偷盗公共供水或损害供水服务的行为，及时拨打举报电话86060180举报，经过查实后，将根据举报核实数额2.5%的比例给予举报人奖励。