商报济南消息（记者 王善龙）今后省城一名自来水抄表员将身兼六职，从原来的抄表员变身为客户代表。居民可以记住自己的供水客户代表，出现问题之后让他来帮您解决身边供水的烦心事。

　　昨天上午，济南水务集团召开大会，全面推行客户代表“六位一体”的服务模式。据济南水务集团党委书记、董事长姜海英介绍，以往的自来水抄表收费大多是人工抄表、吆喝收费的旧模式。抄表员抄完数就走人，收费员收完费也走人，居民不能在第一时间就自己遇到的用水问题找到责任人咨询，从而让问题掉在空里。时间长了，居民要么心生怨气，要么埋怨企业甚至政府。

　　今后全面推行的新模式则让过去的抄表员成为居民身边的供水管家，一名抄表员不仅要负责抄表，还要同时承担收费、宣传、联络、咨询和巡检等其它职能，真正做到服务前移，也避免了不同服务人员之间的相互推诿，让居民遇到用水问题后第一时间知道该找谁反映。今后济南水务集团的97名抄表员将变身客户代表，负责全市200多个社区、55万户表用户的抄表、巡检等工作，成为供水部门的“神经末梢”。

　　同时，为了合理的考核这些客户代表，今年年底，济南水务集团将召开用户座谈会，请居民代表为这些供水客户代表打分，居民的打分情况将决定着这些代表们的业绩以及收入和晋升。济南水务集团工作人员表示，近期将从媒体和公司网站上对这些客户代表的姓名、照片及手机号进行公示，届时居民就可知道谁是自己的供水客户代表了。

　　交水费方式增至七种

　　记者从济南水务集团了解到，为推进十分钟生活圈的打造，目前省城水费缴纳方式已经增至七种渠道。

　　通过水务集团营业部网点现金或刷卡交费；委托银行代扣水费；兴业、邮政储蓄、光大等各银行营业网点交费；持银联卡POS机刷卡交费；网上支付宝交费；预存水费；智能卡水表充值。今后该集团还将陆续推出用户水费信息手机短信告知、邮寄水费账单业务等，让居民明明白白用水。

　　悬赏500万捉拿“水耗子”

　　窃水行为危及城市安全供水。几年来济南水务集团设立500万元专项奖励基金，对举报“水耗子”的市民进行奖励。该集团表示，举报线索经查实后，将根据举报数额按2.5%的比例给予举报人物质奖励。