楚天金报讯 金报讯 记者耿丽娟报道：“4月上旬我参加了商家的积分兑换产品活动，按规定最迟7月就能收到兑换产品，然而直到现在都毫无结果。”昨日，使用薇姿护肤品8年的陈女士致电本报称，薇姿公司不依照承诺按期兑换产品，如此行为令她“很受伤”。

　　陈女士是薇姿品牌资深会员，年消费额达5000余元。她告诉记者，4月初她在薇姿官方网站上申请兑换了9000分的产品，价值千元。4月11日，陈女士收到商家的短信，称“申请已收到，正等待审核”。见商家有回复，陈女士便安心等候。

　　然而直到7月底，其他顾客同期兑换的产品都收到时，陈女士兑换的3套产品却杳无音信。与此同时，陈女士又收到商家的一条短信称其积分已高达12000余分，其中316分即将过期，请速兑换相关产品。“不是刚兑换了9000分，怎么会还有1万多的积分呢？”这令陈女士十分不解。

　　她致电薇姿上海总部咨询，工作人员告知，其4月份申请兑换的产品，公司确有记录，但可能在后期审核时有些疏漏，他们马上进行补兑，并承诺8月底发放。“现在快到9月底了，我都没看到兑换产品的影子。”昨日上午10时许，陈女士再次致电薇姿询问，工作人员说近期产品不够，可能到10月底才能快递兑换产品。

　　随后，记者找到薇姿香港路店销售主管胡女士，她表示由于公司总部负责会员兑换的部门正在进行人员调整，新员工业务不熟悉，所以出现了兑换疏漏，“近期我们已发电邮过去，争取尽快帮陈女士兑换产品。”