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　　钱小姐2005年就在篱笆网注册了，是一位“资深篱笆女”。此后几年间，从买房、装修、筹备婚礼，到养育孩子，“万能的篱笆”为她带来过诸多便利。可是一度，她放弃了这个网站：那次想为宝宝买个安全座椅，不料遭到“网络水军”轮番忽悠，结果买了个假冒伪劣产品……这让她对网上信息的可信度、对网络环境越发疑虑。

　　数据显示，截至今年3月，我国网民数量已达到4.77亿，备案网站有382万个。当互联网成为人们日常生活中必不可少的伙伴，如何提高网站信息的可靠性，事关越来越多人的切身利益。篱笆网为此提出“真实用户、真实内容、真实社区”的解决方案，扎紧“篱笆”为网络“保真”。

　　“网络社区管理员”

　　家庭装修和婚庆服务信息的聚集地，超过400万的注册用户，日均2500万人次的浏览量……篱笆网，这个上海本地化的社区网络成了各色“网络水军”的重点“渗透”目标。

　　篱笆网总裁张国华告诉记者：“随着我们社区里网友越聚越多，商业价值不断上升，大量乔装打扮的网上推销员潜入，种种忽悠乃至坑蒙拐骗，败坏了大家的消费体验；在各个讨论区，仗着虚拟身份，有些人把问题探讨变成了人身攻击和‘人肉搜索’；遇到一些突发事件，不少过激言论煽动和影响着网友情绪……”

　　其实，这不只是篱笆网独有的困境，而是国内网上社区普遍头疼的问题。为了净化环境，一些社区网站被迫关闭遭“网络水军”侵袭的重灾区，可这又会影响大多数网友的交流互动，也影响网站自身发展。再三权衡之后，篱笆网决定建立一支“网络社区管理员”队伍。

　　“这是一支专业管理队伍，经过严格培训，对他们工作业绩的考核只有一项：社区‘洁净’。”张国华说，这些管理员365天24小时巡视社区，如果有“网络水军”发上来一个广告，刷新两次就会被删除。

　　不过，随着社区网络快速扩容，人工管理难免有疏漏。一位管理员说，每到凌晨两三点，他们很容易“倦怠”，这时篱笆网上的许多板块就会冒出不少内容可疑的广告。此外，越来越多广告改头换面，搞得“深藏不露”，管理难度越来越大。

　　“手机号码验证注册”

　　如何更好管理？去年3月，篱笆网推出“手机号码验证注册”，将虚拟的ID跟手机号码绑定，由此与用户在现实社会中的真实身份绑定。“实名制，可以促使每个用户在网上社区建立和维护自己的信用。”张国华说。

　　早在创办初期，篱笆网就已对商户实行实名认证，保证交易安全。但“全网络实名制”情况不同，“手机号码验证注册”方案实行当月，访问量下跌了23%，许多习惯虚拟身份的用户转投他网。但篱笆网没有动摇：“用户需要一个能彼此信任的社区。”

　　不久，正面效果显现：篱笆网上的“水军”大大减少。“以前，我们的管理员和版主每天要手工删除6万多个‘水军帖’，去年4月推出实名制后，每天只需删除1万个了，到今年4月，每天的删除量只有1500个左右。”篱笆网网站总编嵇晓雄告诉记者，在“手机号码验证注册”的新规则下，“水军”每更换一个ID，就需绑定一个新的手机号码，这大大增加了他们的“成本”。

　　篱笆网的实践证明，一个强有力的规则能大大改善网络环境，给用户、网站带来双赢：当“网络水军”消失、虚假广告消失、“人肉搜索”消失，“本分”的网民就愿意长期留驻，一些当初被混乱环境吓跑的人也回来了——新规则推出仅2个月后，篱笆网的访问量就止跌反弹；今年以来，篱笆网新增了100万实名注册用户，如今实名用户量已达400万人。

　　实名发帖，用户有顾虑吗？今年1月，篱笆网对876名注册用户的问卷调查显示，23%称“一开始就没有什么顾虑”，68%自述“开始有些顾虑，现在基本没有了”。绝大部分网友对此持高度赞同态度，81.5%的网友称赞此举“抑制了商家炒作，赶跑了‘网络水军’，信息更真实”，92.3%的网友认为“基本杜绝了违法不良信息”。

　　今年3月，钱小姐也回到了篱笆网：“对我们用户来说，去哪个网上社区就像选择住在哪个小区，如果规则好，小区管理得好，干净、和谐，我当然就选这一个。”

　　本报记者徐晶卉