晚报记者 李一能 报道

　　如何让两个暴怒的驾驶员平静下来？没有人比交警更有经验”。几乎每一个在一线工作的交通警察都可以堪称“心理医生”，因为他们每天都要面对因为事故喋喋不休争吵，甚至大打出手的驾驶员。

　　徐汇交警六中队警长祁勇，是中队里的业务能手，一项特长就是安抚怒气冲天的驾驶员，让他们尽快平静下来处理事故。对于这一工作，祁勇总结为“以法服人”、“耐心疏导”、“旁敲侧击”。

　　祁勇说，驾驶员在遇到纠纷时，如果大家对事故发生原因认识统一，就不会发生冲突，大家心平气和处理完走人，有时连交警也不需到场。但凡发生争吵，必然是有争议，而交警的工作就是帮助驾驶员们梳理事故原因，通过法规分析事故的责任，得到司机的理解并对事故责任做出判断。

　　在一些情况下，驾驶员火气很大，什么都听不进去。祁勇在遇到这种情况时，会耐心安抚当事各方，分析事故原因。如果驾驶员继续争吵，他就会把事故双方分开，这样驾驶员一般很快都会恢复正常。

　　在驾驶员发生争吵时，如果交警劝阻无效，祁勇就会寻找事故车辆是否有随车人员。他们一般比较冷静，心态比较客观中立，只要做通他们的工作，再由他们去劝说驾驶员，会起到很好的效果。

　　上周末，在宜家停车库发生一起事故，三辆车因抢车位发生争吵，其中一位驾驶员在下车后发现车辆有碰擦痕迹，怀疑是对方故意撞他。祁勇赶到现场时，已吵成一团。 “我先让和事故无关的一方离开，剩下双方火气一下子小了很多，再和他们分析事故痕迹。 ”祁勇先劝报警当事人消气，说故意撞车可能性不大，这么做完全是损人不利己，应该是不小心撞上的。而后，他又劝说双方为这点小事吵架不值得。在他耐心劝说下，两名司机很快就握手言和。

　　在同一地点最近还发生了另外一起事故，一辆出车位的车和一辆进车位的车发生碰撞，因为是两位司机一个向左看一个向右看，都没看到对方。两名驾驶员都是女性，在车库里吵得不可开交，祁勇劝了半天都没效果。此时他注意到她们的丈夫都坐在车里，就把他们找来劝说。两位丈夫倒是冷静，分头去做妻子工作，但没有效果，两名女子非要对方道歉。她们的丈夫马上向对方互相道歉，把妻子拉回车内，这一风波也就和平解决了。

　　祁勇说，现在许多驾驶员对交通法规非常不熟，在一些事故责任明确的情况下还在原地争吵，非要等交警赶到。 “其实一些简单的事故根本不需交警，司机都学过交通法规，应该知道对错。 ”祁勇说，对交通法规不清楚的驾驶员应该去复习一下，如果遇到事故，拍下照片取证后马上把车开到不影响交通的地方，或是自行解决、求助交警，争吵不解决问题，还会使道路更堵，损人不利己。