王女士在网上炒黄金的交易记录 (南海网记者 陈望摄)

　　南海网海口9月21日消息(南海网记者陈望)“几个小时之内，我的2万元几乎亏损完。”9月21日，市民王女士告诉记者，近日，她在海南维财投资管理有限公司(以下简称“维财公司”)开户炒黄金，不料!她只操作了一笔，就亏成平仓了。她怀疑被该公司骗了他们的钱，索赔遭对方拒绝。

　　市民：投资2万元炒黄金，几个小时几乎亏完

　　据王女士介绍，今年9月初，她突然接到维财公司客户经理打来的电话，介绍她去该公司了解如何炒现货黄金。刚开始她拒绝对方好意，不料!对方却接二连三打电话叫她来该公司看看。9月19日，她终于被说服，去了海口大同路维财公司了解炒黄金详情。当时，有一位客户经理热情接待她，告诉她如何操作。最后，她在该公司开了一个户口，存了2万元进去。

　　“我当晚按该公司教的操作尝试买一手，几个小时内2万元亏到只剩1700元，太不可思议了。”王女士郁闷地说，事发第二天，她打电话到该公司为何这样?对方称由于亏损严重，被平仓了。要不就继续追加金钱再试一下，要不只能认亏。

　　王女士认为，维财公司的做法是不对的，首先是诱导市民来炒黄金，其次客户亏损时，在没有告知的情况下，就平仓了。按合同上说，根据亏损的程度，投资者必须有条件满足随时追加保证金的要求，否则其持仓可能会呗强行平仓。她账户上还有1700元，为何该公司强行平仓，这实属违规。她要求维财公司赔偿她全部损失，对方却拒绝赔偿。

　　维财公司：客户操作不当，已尽到告知责任

　　对此，维财公司的总经理袁先生解释道，当王女士来该公司开户炒现货黄金时，他们的业务经理都会告知先用模拟账号操作，练习一下炒黄金，等熟练后再实盘操作，而且在操作时一定要记得设置止损，这样可以将亏损金额额度限制到最小，避免客户损失更多。

　　“我们和客户是双赢的关系，客户赚的越多，我们才能分到更多的手续费，所以不存在欺骗客户的行为。”袁经理说，王女士之所以损失大是因为她是实盘操作，按100倍数去购买，正好碰上行情大跌，又没有设置止损，才导致现在的结果。其实按市场价，王女士应亏损2万多元，但交易市场为了不让客户全部亏损，当低于30%时，系统就会自动平仓。

　　袁经理最后表示，如果王女士要追究他们的责任，那只能走司法途径。他们公司已经尽到告知的责任，是客户自己操作不当导致的后果。