楚天金报讯 金报讯记者朱媛媛通讯员周志骐报道：今年三季度，武汉市旅游质监部门共接到旅游投诉96起，较去年同期上升了174%，是3年来单季度旅游投诉量最多的。其中，旅行社仍是投诉主要对象，有87起投诉。
记者了解到，游客对旅行社的投诉主要集中在8个方面，比如旅行社和游客签订旅游合同后，旅行社临行前解约；旅行社未和游客沟通就擅自变更行程、压缩游览时间、增加购物点；游客吃、住不达标；导游未向游客提供讲解服务；游客在指定购物点购买的商品存在质量问题；游客出境游行程结束后，旅行社未及时退还押金；意外交通事故导致游客受伤。
