■燕栖南山

　　负责区域：蛇口、粤海、招商、桃源街道

　　社区报料Q Q群：102225205

　　依山傍海，南山福地，坐拥深圳湾畔的旖旎风光，远眺大南山的万亩绿意。这里，每天都有精彩故事。

　　再过十多天，就是西方的万圣节，蛇口鲸山小区的外国人社区服务中心和物业管理处也开始忙碌起来。

　　在深圳，鲸山小区绝对称得上是最国际化的小区，住户95%是外国人，居住着来自美、法、日、韩、巴西等20多个国家和地区的家庭，有“社区小联合国”之称，而外国人社区服务中心的民警和社工们，就成了该小区的驻点“片儿警”和“居委会大妈”。

　　上午9时30分不到，招商派出所民警房朔步入鲸山小区大门，在门口租借自行车的一名外国住户见到他，热情地冲他来了一句“H ello”。一年来，这个小区的外国住户们对这名辖区民警并不陌生，他们不少人进入深圳后见到的第一个中国警察，就是在外国人社区服务中心(下称“服务中心”)服务的房朔。

　　“原来警察是来帮忙的”

　　丢了东西，宠物咬了人……除了这些日常琐事，外国住户们网络信息登记、签证过期遇到麻烦、到哪里买菜划算、深圳有什么好吃的好玩的……不同肤色住户们提出的各种诉求，常常让身边的中国邻居们也挠头。

　　去年，招商街道办和招商派出所创办外国人社区服务中心，派出所民警房朔、金祥军和街道办曾碧芬、南山社工黄蓉成为这里的第一批工作人员。从那时起，房朔和黄蓉他们就成了鲸山小区的“片儿警”和“居委会大妈”，提供五花八门的“保姆式”服务。

　　一年前刚进驻小区时，房朔可没有这么受欢迎。由于文化差异，许多洋面孔并不习惯自己生活的小区每天都有穿着警察制服的人进进出出。服务中心刚启动时，一些住户不太理解，还以为小区发生了什么事情。

　　不过，房朔却“愈挫愈勇”，每次服务中心举办活动，他都主动参加，利用这些机会向住户分发法律法规宣传单，主动解答外国住户们的询问。

　　上个月，即将成为深圳大学留学生的琳达前来服务中心申请学习居留签证，房朔接过护照，发现签证已于9月2日过期，而琳达及其母亲一直没有发现这个问题。

　　“怎么办？我们不是故意的。”琳达很苦恼，她不想因此留下出入境不良记录。考虑到琳达不是恶意居留过期，房朔建议她10天内可出境一次，先去香港，回来时再补办签证。9月13日，琳达再次回到服务中心。“听了你的建议，我刚从香港回来。”琳达递上补办好签证的护照，两小时后便顺利拿到学习居留签证。

　　服务中心成了另一个“家”

　　9月12日晚，鲸山小区中秋晚会上，一群不同肤色的孩子们在舞台上拉手狂欢时，黄蓉拿着相机在台下忙着拍照。“服务中心正在逐渐融入社区。”她说。

　　“我们既办理外国人信息登记，也提供政策咨询和社工服务。”黄蓉说，针对外国人需求的调查、特色社区活动正在紧锣密鼓进行着。每年，小区里都要举办三大节日庆典：复活节、中秋节和圣诞节。

　　现在，服务中心更像是一个开放的“家”。这间近100平方米的房间，布置与普通家庭相仿，外籍住户们乐意到这里做客。“有自助茶水间，可以自己泡咖啡。”房朔说，服务中心里有沙发、电视机、书，就是为了让前来登记的人觉得轻松。

　　不久前，房朔做了一个统计，服务中心入驻后，鲸山小区的外国人登记率大约提高了23%，而且都是住户主动上门登记。

　　洋面孔积极学做“深圳人”

　　“6年前社区开始举办中秋晚会，我们每年都上台表演。”今年中秋节前夕，美籍姐妹D eanna和Sara在中秋晚会上演唱了一首英文歌。

　　“我们在深圳居住的时间，正好是我的年龄。”S ara俏皮地说，姐姐D eanna在加拿大出生，她则是深圳土生土长的外籍孩子，深圳于她们，就像第二故乡。在今年中秋晚会上，Sara一家被授予“鲸山荣誉居民”证书。

　　“这里是南山区成立的第一个涉外社区服务中心，我们正在尝试转变对外籍人员的管理模式。”曾碧芬是招商街道工作人员，兼顾服务中心的工作。她说，服务中心通过开展社区活动，向外籍住户介绍中国法律规章制度，而住户们也会主动向自己的朋友做宣传，“这是一个良好的开端”。

　　黄蓉说，目前服务中心正在筹备一个类似英语角的“中文角”计划，到时候，蛇口的外国人将有一个定期交流中文的好去处。

　　专题统筹：南都记者王莹

　　专题采写：南都记者 林燕德