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市民付先生：去年8月29日通过电话订票在深圳航空有限责任公司订了深圳至哈尔滨的往返机票，是特价票，共花费2800元，出发日期是去年的9月29日，机票有效期为一年。去年9月29日其没有使用该机票，计划今年9月陪孩子回一趟哈尔滨。今年9月3日申请退票，却被告知票已经过期。
深航工作人员：通常情况下，顾客在订票的当天就已经出票了。一般情况下按照出票日期开始算一年的有效期。
南都记者吕婷
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