重庆晨报讯 （记者 詹遥）昨日，市电力公司发布国家电网公司新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务行为“十个不准”和强化调度交易服务“十项措施”等“三个十条”。其中，首次提出了针对市民的4项服务限时承诺。市电力公司新闻发言人周焰说，具体的实施方案正在制订中，将在近期向市民发布。

　　周焰介绍，国家电网公司这次新发布的“三个十条”，是对2005年首次向社会公布的“三个十条”的修订完善，其中新增了8条，主要涉及电能计量表计量、抄表质量、客户投诉反应时限、缴清欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面的内容，基本涵盖了供电服务与客户接触联系最多最紧密的业务类型和服务体验。

　　修订完善后的新“十项承诺”和“十个不准”，时限标准高于行业监管要求。特别是首次提出了四项服务限时承诺，即受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果；客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复；受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见；对欠电费依法停电的客户，费用结清后24小时内恢复供电。