早报讯 “像我们上羊市街社区的云雀苑小区，是上世纪90年代初的，生活用水系三次供水二次污染，水质很差，影响了大家生活10余年。这个老大难问题，在邻里值班室成立后，用团体的力量去多方协调，最后圆满解决了。”

　　日前，在浙江社区社会工作论坛上，上城区紫阳街道党工委详细介绍了邻里值班室所做的点点滴滴，以及今后的发展。

　　2009年，街道以上羊市街社区为试点，创建了第一个邻里值班室。值班室以300户左右居民为基数设立，每个值班室有4-5名值班员，一般由退休党员、居民小组长、退管组长和志愿者等热心居民自愿担任，值班长每季轮流任职，值班点设在值班员家中，并在各楼道内公布联系方式，24小时为居民服务。

　　2010年，街道在12个社区全面推广该做法，先后组建89个邻里值班室，共有值班员365人。

　　上个月，又成立了街道邻里服务中心。

　　从帮邻居收衣服、代接孩子、照看孤老，到协调庭院改造工程、自来水接入……处处都有值班员的身影。他们在动员居民参与、加强邻里沟通、强化邻里互助、平息邻里矛盾、收集民情民意等方面，发挥了重要作用。

　　另据记者了解，目前，全省共有4629名社会工作师和助理社会工作师，其中大部分是专职社工。全省的社区社会工作，主要有3种形式，一是专职社工为居民提供服务；二是非专职社工比如妇联、残联、司法等领域取得社工资格的人，在街道社区提供社会工作服务；三是大学生社会工作专业的师生到社区实践。