匡山小区112号楼的居民侯先生，今年暖气报停了，没想到11月19日晚上家中暖气突然“被供暖”，而且暖气还漏了水，将刚装修好的婚房给淹了。这件事儿让侯先生感到无奈又奇怪，按说能打开供暖阀门的只有两方：供热公司和物业，但是他们都有看起来合理的“不在场证明”，但是真相只有一个，究竟是谁打开了业主侯先生家的阀门？

　　[ 事发 ]

　　报停暖气突然供暖

　　漏水淹了他家婚房

　　昨天中午记者来到侯先生家，客厅餐桌上面吊顶被旁边暖气的水打出个小洞，一个卧室的家具连同地板被掀起，有很大的潮味儿，另一个卧室的地板还在，踩上去有水从缝隙渗了出来，几件家具也因水浸泡出现问题。

　　侯先生说，这是他的婚房，今年夏天刚装修好，由于刚刚有了孩子，于是搬到章丘的家去了。19日晚上8点45分左右接到物业的电话，说他家漏水了，侯先生感觉不可能，让物业再核实一下。随后物业核实，是他家漏水，而且是暖气漏水。当晚9点45左右，侯先生赶回家来，推门一看，家里还有水雾，暖气阀门已经被物业帮忙关上了，但是家里都被淹了……

　　记者从侯先生当时拍摄的视频中看到，当时卧室地面全是水，侯先生和家里人不停地用簸箕将地面的水往桶里舀，部分地板被掀开后，里面也全是水。

　　[ 疑问 ]

　　有钥匙的只有两家

　　是谁打开暖气阀门？

　　侯先生说自己家的暖气去年就报停了，今年9月份再次交钱报停，所以让他纳闷儿的是，明明家里的暖气已经报停，为啥还会再次供暖？这也是他接到物业电话时感到不解的原因。

　　侯先生的邻居当时也发现了水流到了楼道中来，当晚也参与了扫水，他也觉得这事儿不可思议，因为既然侯先生已经报停了暖气，那么济南11月8日就开始供暖了，那时候到现在一直没事儿，为何偏偏现在突然漏水了？所以出现了什么情况，才导致侯先生家漏水。

　　记者看到，侯先生家楼道的管道井没有锁，但是各家的暖气阀门开关都是有钥匙孔的，侯先生说只有有相关钥匙才能控制各家暖气的开关，这种钥匙只有物业和供暖部门有，所以应该是这两家的人不知道谁打开了阀门。

　　[ 答复 ]

　　物业和供暖单位

　　都喊自己“清白”

　　昨天记者来到了匡山小区该楼所属物业，工作人员表示，当晚他并不在现场，所以不知情，但他还表示物业拿着暖气管钥匙都是为了给业主服务，如果开关暖气阀门，那就一定是业主拿着已经交供暖费用的单子找他们，他们才能根据业主要求，为其提供开关阀门等服务，物业不会在不通知业主的情况下，开关业主暖气阀门。

　　随后，记者来到了济南市匡山热力中心，工作人员李先生告诉记者，他是昨天上午得知此事的，随后他马上赶到了现场，了解完情况之后，他赶紧和侯先生去物业查看了事发当天下午3点钟到5点钟的视频，“这个摄像头监控的是他们单元楼道的情况，我看了当时的录像，并没有我们的工作人员过来。”李先生还表示，当时他还询问了相关的工人师傅，有的休假，有的去了别的小区，还有的来过匡山小区，但是没有人到过侯先生的这个院子，以及他的单元，“5点钟之后工人下班，就更不可能来了。”

　　李先生最后表示，业主家出了这样的事情，他们能理解对方的心情，但是这件事情一定要先落实是谁将开关打开，“如果是我们的工作人员所为，我们一定不逃避责任。如果不是，我们不应该背这个黑锅。” 本版撰稿 记者 梁赓

　　■ 进展

　　业主无奈只能报警

　　侯先生现在非常无奈，因为无论是物业，还是供热公司，都表示不是自己工作人员所为，侯先生说，自己家出了这样的事情，不仅产生了损失，也给自己添堵，最重要的是，出事儿之后竟然不知道该怎么处理了，“物业是为我们服务的，我也给供暖单位交钱了，现在事情僵住了，难道谁都没有责任？我也不知咋办了，现在只能报警了。”

　　周围市民得知此事也觉得蹊跷，如果侯先生真的报停了，这事儿就很奇怪了，从现在情况看，应该是有人有意或者无意将暖气打开了。还有人表示，换个角度考虑，如果不是物业和供热公司所为，会不会这个阀门的钥匙比较简单，其他人会不会也有办法打开阀门？总之这事儿让大家感到奇怪，都希望这事儿能有个结果。

　　■ 提醒

　　家中暖气一定检查

　　采访中，侯先生告诉记者自己的确已经报停，而且交上了报停的费用，但是相关单据并没有带在身上。记者也咨询了济南市匡山热力中心的工作人员，对方表示他们是按照侯先生报停之后处理该事件的，至于详细情况，他们也要再核实一下。

　　不管怎样，暖气漏水的事情发生了，是谁也不愿意看到的事情。与此同时，记者注意到，目前虽然不知道暖气为何能突然供起来，但是侯先生家的暖气漏水也是家中被淹的原因之一，如果单单是供暖了，但是暖气没有问题，也不至于漏水淹了家，所以侯先生家发生的事件，也给大家提了个醒，不管家中是否报停供暖，检查好自己家暖气的状况也是非常必要的。