本报记者周文馨

　　11月初的一天，居民董某来到设在甘肃省白银市白银区公园路街道司法所的“心语沟通室”反映，他的父亲将房子交给了其妹妹居住，当时兄弟姐妹都同意，但后来其妹妹没有按照当初的约定赡养好父亲，导致其父亲多次摔伤住院，希望“心语沟通室”的工作人员能出面调解。

　　公园路司法所所长杨英梅得知后，随即带领工作人员前往当事人家中，经过耐心细致的多方劝说，阐明相关法律规定，董某的妹妹及其兄弟姐妹一起来到“心语沟通室”，向大家当面保证，以后好好照顾父亲。

　　一起常见的赡养纠纷在“心语沟通室”被温馨地化解。近日，记者来到“心语沟通室”，看到室内面积不大，但明窗几净、格调雅致、温馨僻静，还摆放着几盆苍翠的盆景，洁白的墙壁上贴着几个心型、苹果型的图案，上面印着“知心话常说，知心事常办，知心人常交，知心情常结……”

　　居民谢某，其独生女儿于2002年因病死亡，导致妻子李某精神恍惚，加之其腿部有伤，几乎不能干活，一家生活格外窘迫。谢某来到“心语沟通室”，对司法所长杨英梅哭诉，说到伤心处泪流满面。

　　“心语沟通室”工作人员一方面及时安慰谢某，让其树立生活的信心，另一方面深入其家庭了解情况，积极为他申报了最低生活保障金。谢某十分感激，逢人就夸“心语沟通室”是社区居民的“贴心人”。

　　“只要坐下来谈，换位思考，以心换心，肯定谈得拢。”杨英梅告诉记者，“心语沟通室”既能让居民倾吐心声，又可为大家解决问题，渐渐的成为居民推心置腹的“好朋友”，谁家夫妻关系不好了、婆媳关系恶化了、邻里发生冲突了等等，都来“心语工作室”解决。社区居民袁先生走进“心语沟通室”，说邻居家养的鸽子很让他心烦，“心语沟通室”工作人员把双方叫到一起，在“互为邻里，理应互相体谅”的劝说之下，邻居主动将鸽子全部卖掉，双方和睦如初。

　　“心语沟通室”还通过街道社会化服务中心搜集到大量资讯，为居民提供就业服务方面的指导。一家二手车行经理康先生，原来是下岗职工，“心语沟通室”工作人员了解到他有创业意愿后，主动为其报名参加了创业培训，并协调相关部门为其办理了小额贷款，助其创办了二手车交易公司，如今康先生生意越来越红火。

　　“累了，您来歇歇脚；渴了，您来喝杯茶；烦了，您来谈谈心，我们陪您说说话，心情就好多了。”这是“心语沟通室”工作人员在工作中经常说的话。“心语聊天咱的家，来这说说知心话；开开心心传真情，社区温馨把桥搭”。“心语沟通室”成为了居民交流情感、寻求帮助的最佳场所。

　　截至目前，该“心语沟通室”已接待居民来访60人次，解决居民急事、难心事、烦心事46起，化解邻里纠纷20起，调解家庭矛盾4起。白银市司法局局长何继先说，公园路司法所的“心语沟通室”及时了解居民所思、所想、所盼，清楚居民的心里事、烦心事，有的放矢地去帮助居民解决实际问题，力求做到群众满意，已逐渐成为居民的“温馨港湾”。

　　日前，甘肃省委常委、政法委书记罗笑虎在白银区公园路街道司法所调研时认真查看了“心语沟通室”，翻阅了“心语沟通室”服务日志，与工作人员进行了交流，对“心语沟通室”所取得的成绩给予了充分肯定。他指出，司法所是基层政法力量的重要组成部分，工作在人民群众生活的第一线，基层司法机关要扎实开展“发扬传统，坚定信念，执法为民”主题教育实践活动，提高为民服务的质量和水平。