本报记者卢杰

　　2010年5月14日，云南省昆明市一灯箱广告牌漏电，导致一名15岁男孩触电身亡。亲属悲痛欲绝，情绪失控，双方一度剑拔弩张。昆明市盘龙区司法局鼓楼司法所所长、鼓楼街道人民调解委员会主任赵志群临危受命。经她多方协商，双方最终达成赔偿协议，纠纷得到圆满解决。

　　入情入理的说服，如春风化雨般把真情植入当事人的心中，是赵志群最擅长的调解方法。在她手中，金座公司非法集资诈骗案、四川农民工讨要工资案等一大批棘手的纠纷迎刃而解。5年来，她累计排查调处各类民间纠纷840件，调解率100%、成功率99.6%。

　　针对新形势新情况，赵志群进行了一系列大胆而又卓有成效的探索创新。她成立了全省首家少数民族调解委员会，探索出“调委会包面，调解小组包片，调解员包户”的网格化管理模式，建立了流动调解车……每一个新困难出现后，她都会把握形势，拿出妥贴的应对措施。

　　在赵志群的带领下，鼓楼司法所的工作始终走在云南省前列，被司法部评为“全国先进司法所”，尤其是法律援助和人民调解网格化管理经验，受到司法部有关领导的高度评价。