春运期间，网络订票预售期为12天，窗口购票预售期为8天，电话订票预售期为发车前4天（含当日）至12天，不能办理改签和退票业务。

　　19日，铁道部发布消息称，2012年春运，铁路部门首次全面推行互联网售票、电话订票、电子支付票款等新的售票方式。

　　拨打铁路部门统一电话订票

　　只收取本地市话费

　　2012年春运从1月8日开始至2月16日结束，共计40天。春运期间，网络订票预售期为12天， 窗口购票预售期为8天。电话订票预售期为发车前4天（含当日）至12天，不办理发车前3天（含当日）以内车票。

　　旅客拨打铁路部门统一的电话订票号码，收取本地市话费。电话订票系统开放时间为每日6时至23时。旅客当天12时前预订的车票将保留至当日24时，当天12时以后预订的车票将保留至次日12时。

　　旅客通过电话可订全价票、儿童票、学生票、残废军人票，但不能办理改签和退票业务。

　　旅客电话订票时，须输入有效身份证件号码，取票时除订单号外还须持身份证件原件或复印件。

　　学生票须凭订票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证 （均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理取票业务。电话订票有效证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。

　　2012年1月1日起

　　火车车票全部实名制

　　记者从北京铁路局获悉，自2012年1月1日开始，火车车票全部实行实名制。2011年12月22日起电话订票、2011年12月23日起互联网、代售处、车站窗口购票的旅客，请携带本人有效身份证件。（据《法制晚报》）