本报讯（记者薛白）“我作为外地人刚来白银平川投资兴业，踏进的第一个部门就是工商局。没想到从招商引资项目的认定到验资证明，所有手续当天就办妥了，迅速领到了营业执照，服务好快啊！”这是北京籍投资人甘肃启明星节能科技有限责任公司董事长潘博领到执照后发出的感慨。行政服务为何能如此之快呢？12月20日记者了解到，原来白银市工商局平川分局创造性地从海量的工商人员监管服务规章中提炼出了内涵丰富、通俗易懂、便于记忆和操作的34句“三字要诀”，工作人员熟记口诀，大大提升了工作人员的岗位监管服务水平。

　　据了解，白银市工商局平川分局在全系统推广的34句“监管服务要诀”是：晨上岗，正着装；查系统，知情况；备周全，勿缺项。进现场，亮证件；查资格，严规范；审渠道，便溯源；验商品，保安全；纠问题，解疑团；分类管，除风险；依过程，详备案。诚相待，礼无间；常换位，达民愿；勤回访，助完善；深帮扶，促发展。细录入，早归档；汇情况，防遗忘；定计划，明事项。业内认为这种创新服务理念值得借鉴和推广。