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“准用户评价”挑战“闭门造车”

http://www.sina.com.cn  2011年12月21日03:55  舜网-济南日报

  本报12月20日讯(记者 王爽 见习记者 邵明红)“上个月这款帝豪EC8车门把手还是老样式。不到一个月,这个把手的样式就换了,中间加了小银条,整辆车看上去现代感更足了。”正在吉利帝豪4S店里看车的王先生今天不无惊讶地说。这种改进,在吉利帝豪生产基地不断发生,而这些改进意见大多来自济南吉利生产基地的“准用户评价”活动。

  济南吉利帝豪第二期“准用户评价”活动13日在济南生产基地举行。来自江苏、浙江和山西等地的帝豪4S店董事长、总经理参加帝豪“准用户评价”活动。本次活动的主要体验对象是来自济南生产基地的5台帝豪EC8,其中3台采用三菱发动机,另外2台则使用由吉利动力总成济南公司生产的发动机。经过亲身体验,各地经销商对两种不同的发动机特点有了真实了解,并对需要改进的方面提出可行性建议。“帝豪EC8准用户评价活动旨在让‘准用户’直观体验EC8不断提升的产品品质,以技术提升创新及管理层面创新为着重点,对改良升级车型进行静态评测、试乘试驾,交流帝豪EC8车型的提升完善意见。”吉利济南生产基地公司总经理程文安介绍。

  知道用户所想,才能给用户想要的。吉利正是通过这种“准用户评价”活动搭建起用户和汽车厂家之间的沟通桥梁。从门把手到后视镜,从汽车款式到各项参数,用户提出的各种建议都会通过经销商反馈到生产基地。基地针对用户提出的建议进行研讨,确定可行后以最快速度把需要改进的问题传达给技术人员,并由生产人员进行改进。改进完成后,吉利生产基地会将改进情况通知提出该建议的经销商。济南吉利有限公司质管科科长孙志韬说,通过“准用户评价”活动,每辆汽车身上都带着用户的思想印记。同时,经销商可以更好地掌握汽车情况和产品研发动态,从而给用户提供更为翔实的第一手汽车资料。

  做人靠人品,做企业靠产品,做产品靠用户。做汽车不能“闭门造车”,而是要不断了解用户的真正需求,并不断改进。当满载着帝豪EC8的新加坡籍汽车滚装船“海洋挑战者”号从北仑港码头出发,驶往古巴哈瓦那港口,这意味着今年吉利集团提出的从“国际化战略”向“全球化战略”转型,深化“技术吉利”向“品质吉利”转变的战略目标正在实现。而“准用户评价”活动无疑为吉利汽车的品质提升指明方向。据了解,目前吉利济南生产基地一般每个月都会举行一次“准用户评价”活动。

 

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