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2009年1月20日,在重庆南路一家汽车销售公司,高先生花了61000块钱,买了一辆全新的长丰骐菱轿车。从2009年3月份开始,高先生买的车开始陆陆续续出现各种问题,“在保修期之内,就修了十几次了,本来厂家说可以给我退车,但是退的价格一直都没有协商好,现在售后服务那边直接通知我不能退了,为什么啊?”高先生很纳闷。
买了辆车俩月就出问题
这辆车是高先生在2009年1月20日买的,在当年3月的时候,车就出现了第一个问题,“我发现车上的故障报警灯,会时不时地闪烁,经常会乱亮,后来我就找到售后那里,给我修了一次。”高先生介绍说,“到4月份的时候,车又出问题了,这次是车上的接地线失灵,在5月份喇叭又烧坏了。后来只要我开着车内空调,车窗的玻璃就不能升降。6月份时,后备厢和车窗玻璃上的密封条脱落了。2009年秋天的时候,车的排气筒生锈掉下来了,换了新的但用了不久也生锈了。后来几年,车上控制方向平衡的零件,也连着换了两个、ABS传感器也出问题了……反正我因为这辆车,几乎大部分时间都在忙着修、修、修。”高先生说。
想要退车却退不了?
因为车上一些零件出现问题,高先生还经历过危险,“有一次,车的挂挡拉杆突然断了 ,当时我还是挂在五挡上的,真是吓了一身汗,后来幸亏我及时灭了火,才让车顺着路停了下来。并且,还让人很郁闷的是,到厂家服务点去维修等零件时间真是太长了 ,短的也要20天,长的就像那个断了的拉杆,让我等了8个月。”高先生说,“ 因为这些事,在2010年年底的时候,我就跟厂家那边联系,想要把车退掉。”
“今年6月份的时候,厂家那边派了一个人过来,提出可以退给我71000块钱,但是我光为了修车就花了那么多工夫,而且还因为之前的事故花了不少钱,所以当时我提出想退10万块钱,但厂家那边一直不答应,后来我就同意以71000块钱的价格把车退掉,但是到现在了,车还没能退掉。”
经检测达标可以退
青岛宏远汽车销售服务有限公司,是长丰骐菱在青岛的售后服务部门,公司的一位工作人员向记者介绍说,“今天下午,高先生来过我们公司了,我们这边已经联系了厂家,现在需要等厂家的回应。”
记者随后联系到广汽长丰汽车股份有限公司,客户服务中心801号工作人员介绍说,“在高先生反映了这件事情之后,公司这边和售后那边,都跟他联系过,因为要退车的话,需要到我们的服务站进行检测,但是高先生一直拒绝进站,所以这事就这么一直拖着。”
“高先生说的维修时间长问题,如果我们总部恰好没有客户需要的零件,那就需要调配,花费的时间需要长一点,但是应该不会出现等了8个月才拿到零件的情况。801号工作人员说,“如果高先生想要退车,首先要到我们服务站进行检测,如果检测的结果达到退车的标准,可以给高先生办理退车,如果是达不到标准,就不能退车。”记者 章显分享到 :
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