□本报记者台建林徐伟伦

　　“我是高新区的巡警，在啤酒厂附近发现一起恶性交通事故，人员卡在车内，生死不明，请速来救援。”2011年10月5日的一天晚8时左右，记者刚刚来到陕西省榆林市119指挥中心，就听见这里接到一个救援报警。

　　4分钟后，救援车辆抵达现场，不过此时距离案发已近20分钟，车上的两人因失血过多当场死亡。

　　事故发生后，直到清理完毕，没有一个群众向119报警求援。

　　榆林119指挥中心指挥长助理张国庆在现场指挥车上对记者说，近年来榆林消防处置的救援类警情与日俱增，尤其是公路交通事故的救援更是能占到5成以上。“这起事故反映出群众报警救援的意识不强。”张国庆说，事故发生后围观群众很多，但是没有一个群众报110，也没有群众报119，巡逻民警途经此地才发现了这起恶性事故。

　　“五分钟的时间，足以让生命延续。但是，很多救援事故就是因为不报警、晚报警、乱报警、不让路等情况，让最珍贵的五分钟流失，留下的只有悲剧。”张国庆告诉记者，2011年7月，一家小作坊起火，旁边的居民光忙着灭火，无人报警，直到半个小时后火势无法控制时才拨打了119，那场原本可以迅速扑灭的大火夺去了两个孩子的生命。

　　处理完这起突发救援事故，张国庆等人回到指挥中心，已是次日的凌晨。消防队员清水洗了把脸，就再次进入了备勤状态……