昨日，北京站东售票厅，市民在自动取票机上刷身份证领取在网上预订的车票。本报记者 孙纯霞 摄

　　中新网1月3日电 综合报道，2012年春运火车票日前已开售，全国铁路火车票1日起全部实行实名制购票。由于访问量大，订票网站出现拥堵情况，影响顺畅购票。目前，铁路部门正不断优化相关程序，完善设备设施，增加网络带宽，努力加以改进。有体验者称，状况已经有所改善。

　　相较于传统的购票方式，电话购票和网络购票无疑具有更大优势。预售时间比窗口、代售点早，不用排队，票务信息一目了然。据北京铁路局介绍，由于方便快捷，通过电话订票、网络购票的旅客，已占到购票比例的30%以上。目前，网络购票每日达12万张，电话订票每日在8万张。而网络购票注册用户已达到800万人。

　　但是，在稳定性及安全性上，新的购票方式也面临重重考验。不少网友反映登录“12306”网站很困难，有网友在微博上留言：“账户已经注册好了，但是无法购票。”

　　铁路客户服务中心的工作人员表示，12306网站目前正在调试升级，加上访问量大导致近期反应速度尤其慢，但有能力通过技术手段确保网站不瘫痪。网站升级后将设置相应的网络监管，会根据网速和流量的变化进行及时控制。

　　2日下午2时许，《新京报》记者在铁路客户服务中心网注册，体验实名制网购火车票。记者点击登录12306网站，虽然网页打开速度比平时稍慢，但实名注册过程比较顺利，不过，随后却多次出现故障。 【详细】

　　铁道部称正在增加网络带宽改善购票网站登录难

　　旅客

　　刷新10多次网页打不开

　　中国铁路客户服务中心网(www.12306.cn)，是目前网购火车票的唯一官方网站。

　　前日12时许，乘客段女士登录该网站，准备订两张北京到包头的火车票。“刷新10多次，网页就是打不开。”段女士说，20多分钟后，网页打开，但在选票和提交过程中，又遭遇“系统繁忙”，页面多次显示“很抱歉，当前访问用户过多，请您稍后再试。”

　　段女士称，折腾1小时后，她放弃了网上订票，改用电话订票。没想到，连续4次拨打95105105都遇到占线，第五次终于拨通，根据语音提示，段女士成功订到了票。“前后花了1个半小时。”

　　昨日下午，在北京站取票的多名乘客表示，在网上订票经常遇到“系统繁忙”。