一部价值6.8万元的手机，用了两三天翻盖按键失灵，接听电话十分不便。3日，机主委托一名朋友从湖北公安县赶来武汉，找商家换货结果遭拒。

　　王先生是湖北省公安县人，他说：2011年12月28日，他在汉口建设大道一家大型商场花费6.8万元买了一部vertu手机，回家使用仅仅两三天，手机侧面一个翻盖按键失灵，需大力按下按键，翻盖才能弹开，接听电话十分不便。王先生表示：这个按键使用频率最大，可仅仅两三天便出现失灵，应该是手机的质量问题。3日，王先生委托自己的朋友康先生专程从公安县赶来武汉，找商场换货。

　　该手机专柜工作人员称：手机按键失灵是质量问题，还是机主使用不当，要进行检修鉴定才能确定，所以不能换货。(据《武汉晚报》)