铁道部门称正研究网上订票开设分网

　　本报讯 据《广州日报》报道，广铁集团客运处副处长陈晓梅在11日上线广东《民声热线》时透露，铁道部门正在研究实施“开分店”式多网运作减压。陈晓梅表示，铁道部门也注意到，由于全国所有的春运火车票网上订票统一经由www.12306.cn全国“一张网”进行，“登不上网”成为全国网民的一片哀叹。会否改由各大铁路集团开设分网？陈晓梅回应，铁道部门目前正在加紧研究部署，不过，不可能今年春运就实现“开分店”式运作。

　　网络订票3次不付款用户将被锁定

　　本报讯 据《法制晚报》报道，近日，北京铁路客户服务中心投诉组负责人郭旭接受采访时指出，订票不付款最好不要超过3次。“超过3次后，系统会将用户锁定，当天就不能再订票了。”

　　网购火车票无网银也可以

　　本报讯 据《新京报》报道，针对目前不少购票者因为没有网银而抢购不到火车票，中国银联11日发布提示称，使用“银联在线支付”在12306网站网购火车票时无需网银。中国银联提醒称，在购票进入支付程序后，有“中国银联”的标识，点击即可跳转至中国银联在线支付页面。银联在线支付提供多种支付方式，其中“认证支付”、“快捷支付”以及“小额支付”无需使用网银。需要提醒的是，首次使用银联在线支付的用户还需要网上注册开通。

　　济南铁路局否认打订票电话需额外收费

　　据新华网济南1月12日电 济南铁路局12日表示，旅客拨打95105105自动语音电话订票只收取市话费，没有额外收费，旅客发现有额外收费可拨打10050进行投诉和申请退费。

　　日前，有网络媒体报道，旅客电话订票时曾遭遇额外收费。对此，济南铁路局表示，济铁自动语音电话订票系统95105105曾是一个信息台号码，被选用为订票电话后，济南铁路局和通信运营商达成协议，市民拨打该号码不再收取信息费，只收取市话费。通信运营管理部门也曾为此下发了相关通知和要求。

　　据介绍，自2011年12月21日起，95105105开始试运行，运行初期曾出现过运营商对个别号段信息没有删除干净，潍坊地区有旅客电话订票时被额外扣了0.9元／分钟信息费的情况。接到投诉后，铁路部门立刻与通信运营商联系，截至12月26日，共有7名旅客反映多收费问题，全部给予了赔偿和道歉，共赔付信息费110元。目前，95105105运行比较正常，没有多收取额外信息费的情况。