春运已进入第五天，面对今年春运全面实施的网络、电话购（订）票等新业务，很多读者拨打本报热线96555，希望能通过本报对此有更多了解。为此，本报记者就读者关心的购票流程、注意事项等问题，采访了兰州铁路部门，并以问答的形式展现给读者。

　　网络购票

　　1.除中国铁路客户服务中心网站外，还有哪些网站可以购买火车票？

　　答：中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）是中国铁路目前唯一能够办理互联网售票业务的网站。

　　2.网上购票如何选择席位号？

　　答：目前铁路部门的互联网售票业务暂不支持自选席位，系统将根据车票的售出情况，随机确定席位，同一订单下的多张车票席位号有可能相连，也有可能分开。

　　3.网上购票成功后，取票时可否持当地派出所出具的户籍证明？

　　答：不可以。互联网购票的有效身份证件有4种：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和按规定可使用的有效护照。取票时必须出具购票时使用的身份证件原件。如身份证件遗失，可持户籍所在地公安部门办理的临时身份证取票。

　　4.16岁以下的儿童没有身份证，该如何购票？

　　答：身高1.2米以下的儿童，可无需购票随同行成年人免费乘车，一名成年人只能免费带一名1.2米以下的儿童。身高1.2米至1.5米的儿童，应购买儿童票，如果没有有效身份证件的，可使用同行成年人的有效身份证件信息。

　　5.身高超过1.5米，年龄在16岁以下的未成年人如何购票？

　　答：应购买成人票。网上购票时填写户口簿上登记的本人身份证号。取票或乘车时，应提供从铁路公安部门办理的临时身份证明。

　　电话购票

　　1.兰州铁路局电话订票系统能否购买异地车票？

　　答：95105105电话订票系统只能购买兰州铁路局管内各车站开行的列车的车票，不能购票外局车站车票。外局车站车票可通过互联网进行购买。

　　2.电话订票成功后，可持乘车人有效身份证件复印件取票吗？

　　答：不行。电话订票和互联网售票相同，取票时限携带身份证件原件取票。

　　3.电话如何订购儿童票？

　　答：和互联网购票相同，身高1.2米至1.5米的儿童，可使用同行成年人的有效身份证件信息。超过1.5米，年龄在16岁以下的未成年人应提供身份证号，从铁路公安部门办理临时身份证明，进行取票或乘车。

　　4.电话订票最多可订几张票？

　　答：目前，兰州铁路局电话订票系统一次允许订购的火车票数量为：座席5张或卧席5张。

　　实名乘车

　　1.必须携带有效身份证件吗？

　　答：是的，从1月8日起，兰州铁路局管内的兰州、银川、天水等17个车站的旅客列车（L、Y、7字头除外），已全面实行实名制购票乘车。

　　2.用别人的身份证买的火车票，可以坐车吗？

　　答：不行。实名制乘车要求“票、证、人”相符，进站上车时，火车票上的身份证信息要与乘车人本人的身份证件信息相符。

　　3.除了身份证外，还有哪些证件能够乘车？

　　答：户口簿、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证等23种。1.5米以上、16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

　　4.身份证丢了，怎么办？

　　答：无法出示有效身份证件原件的旅客，应到车站铁路公安制证点办理临时身份证明后，方可进站乘车。旅客办理时，应携带一寸照片一张，并出具相关证明。

　　5.铁路公安制证点办理的临时身份证明有效期是多长时间？

　　答：只限乘坐当日当次列车。

　　本报首席记者 刘健实习生 杨双娟