广铁集团客运处副处长陈晓梅在11日透露，铁道部门针对全国“一张网”网上预订春运火车票首年出现的网络瘫痪状况，正在研究实施“开分店”式多网运作减压，不过因时间问题，今年春运不可能实现。相关铁路负责人提醒，订票不付款最好不要超过3次。“超过3次后，系统会将用户锁定，当天就不能再订票了。”

　　13条高铁主要车站可刷身份证上车

　　据铁道部通报，仅1月9日一天，12306订票网站的点击量就超过了14亿次，相当于全中国每个人都在一天内点击了一次www.12306.cn订票网站。由于网站点击量大，很多旅客无法顺利登录，铁路部门建议旅客尽可能选择其他购票渠道购票。

　　今年春运首次实行网上订票，广铁集团两成火车票经由此法售出，陈晓梅表示已经相当乐观。不过，铁道部门也注意到，由于全国所有的春运火车票网上订票统一经由www.12306.cn全国“一张网”进行，“登不上网”成为全国网民的一片哀叹。会否改由各大铁路集团开设分网？陈晓梅回应，铁道部门目前正在加紧研究部署，不过，不可能今年就实现“开分店”式多网运作。

　　铁道部11日宣布，京沪、京津、沪杭、沪宁、武广等13条高铁的主要车站实现了旅客凭身份证直接进站上车。铁道部官员说，旅客可在网上购票，届时，拿本人身份证直接在高铁车站刷身份证后直接上车，不用兑换成纸质车票。旅客凭二代身份证直接进出车站服务，仅仅是在有条件的高铁车站。一般城市火车站旅客仍需要持车票及身份证一起接受检查和验证。

　　身份证能取票户口簿也有用

　　拨打北京订票电话订票成功后，却被要求必须用乘车者身份证原件取票，而不能使用复印件。多位市民和网友称，这一新规定带来不便。市民刘小姐称，她在武汉工作，准备14日到北京，并于22日乘火车离京。“11日上午，我拨打北京的订票电话订到了22日回武汉的车票，让北京的朋友代我去车站取票，却被告知必须拿我的身份证原件才能取票。”对此，刘小姐感到无奈，“我现在把身份证快递给北京的朋友也来不及了。而且她也不能保证14日前将身份证寄回给我，我到时候怎么验票进站呀？”

　　对此，北京铁路局称，因为北京是实行电话购票和网络购票的第一年，制定严格的取票规定，有助于打压黄牛倒票贩票行为，虽有不便，但维护了大多数旅客公平的购票环境。此外，除身份证外，户口簿、机动车驾驶证、结婚证等32种可证明个人身份的证件，均可用来订购实名制火车票。旅客在取票时，可灵活使用这些证件。

　　旅客车厢内抽烟20余趟列车晚点

　　11日，武广高铁连发两起停车事故。广铁集团官方网站和微博予以了通报。11日上午8时10分，广州南始发的G6004次列车行驶到韶关至郴州西区间时，车内烟雾告警系统报警，列车被迫停车检查，8时45分恢复正常，致使后续20余趟列车均出现30分钟左右不同程度晚点。据查，列车烟雾报警是因车厢内有旅客吸烟所致。铁路部门表示，由于春运期间列车开行密度大，一旦前行列车因故停车，势必影响后续列车正常运行。

　　11日上午10时32分，长沙南始发的G6015次列车行驶到长沙南至株洲西区间时，因动车组电气设备故障临时停运，车体返回长沙南站检修，致使后续往广州南方向的多趟列车出现不同程度晚点。记者了解到，目前，铁路部门已恢复列车运行秩序，但曾一度暂停出售当日武广高铁上行武汉方向车次车票。铁路部门对此造成旅客出行不便表示道歉。