燕赵都市网讯一位山东老大娘在上火车时，因女儿没赶上火车，意外与女儿失去联系，在石烟车队石杭四组的工作人员的帮助下，最终于女儿取得了联系。

　　让每名旅客都可以提前感受到“家”的温暖，在寒冷的冬日坐上一趟温暖的列车，是石烟车队石杭四组的心愿。2011年1月11石家庄客运段石杭四组值乘的杭州到石家庄的K1264次列车杭州站开车后，列车值班员带着一位表情看起来非常着急的老大娘来找列车长。

　　老大娘约60岁，一见列车长就急速地不停地说话。因老大娘山东地方方言和普通话掺杂，列车长费了好大劲才知道了事情的缘由。与老大娘一起上车的原本还有她的女儿，可是女儿在来杭州的路上被耽搁，老大娘先进站上车，等女儿来的时候列车已经开出了站台，没能一起乘上车。现在老大娘由于没有带手机且记性也不好，记不得女儿以及家人的手机号，联系不上，非常焦急。此时此刻，她唯一能想到的就是求助于列车上的工作人员。

　　列车长王瑞华知道了事情的原委后，安抚了老大娘的情绪。然后立即联系了杭州站的值班员，想办法联系老大娘的女儿，让她放心老母亲，赶坐下一趟回菏泽的车回家。

　　经过了一个多小时的等待，老大娘女儿给列车长打来电话再三的感谢！还与老母亲通话互报了平安。老大娘悬着的心这才放下，感受到了K1264次列车就是一趟冬日里温暖如春的列车。

　　【友情提示】结伴出行，最好不要分开。如果有事，留下联系方式，约好会合时间、地点，避免“两头着急”耽误事情。