淄博新闻网讯 春节将至，与百姓息息相关的水、电、气、暖、行往往会成为老百姓关注的焦点问题。本报记者深入采访了这些单位，他们纷纷表示，全力以赴保障春节期间水电气暖供应和交通保障，采取切实可行的措施，制定本单位保障应急预案，对本单位节日期间的人员值班安排，以及机械、设施、备用材料准备情况做一次彻底检查，尽职尽责，全力以赴，节日期间为广大市民提供优质、高效的服务，让市民过一个欢乐祥和的春节。——编者的话

　　淄博供电公司科学调度安全运行

　　□日报记者 张厚新 通讯员 远德亮

　　为了让广大居民度过一个欢乐祥和的新春佳节，淄博供电公司提前做好各项保供电措施，在全市范围内开展了针对电网运行情况及重点客户用电安全情况的排查工作，并对检查出的问题进行了整改，截至目前，该项工作已全面结束。淄博供电公司表示，节日期间淄博电网可保障运行安全可靠，电力供应充足，各类用电抢修准备也已落实到位，全市工、农业生产及城乡人民生活将用电无忧。

　　按照以往春节用电规律及特点，淄博供电公司及时结合天气、工农业发展等情况，制定了详细的节日保供电方案，以优先保证居民生活用电为重点，科学安排电网运行方式，节日期间所有检修、施工全部停止，电网进入全接线、全保护状态，像医院、商场、政府机关、化工企业、煤矿等重点用户，提前安排保证两个电源正常供电和备供，确保在各种突发事件中保证用电供应。

　　同时，针对春节期间可能国家遭遇寒冷天气，淄博供电公司安排了300余人的电网巡视和维护队伍，及时对可能形成的线路覆冰、设备跳闸等情况进行实时监控，做好了应急预案的准备，防范停电故障发生。

　　此外，供电公司以保民生、惠民生为中心，将居民生活用电的供、用、修服务作为重中之重，节日期间增加了20名95598热线淄博工作站服务人员，随时处置用户用电难题。全市102支抢修服务队和108支“国家电网彩虹共产党员服务队”及由志愿者组织的“善小”服务队，随时提供快捷抢修服务，其中张店城区已实现“10分钟缴费圈”和“30分钟抢修服务圈”，其他城区抢修可在45分钟内到达，边远山区不会超过两个小时。据预测，春节期间，淄博电网最大用电负荷将会出现在除夕，约为4400兆瓦，电网将有充足的盈余电量，完全可以满足各类用电需求。

　　供电公司温馨提示，有用电难题可随时拨打全国统一供电服务热线95598，服务人员将及时提供优质、快捷、满意的服务。同时，节日期间用电量大，使用电器多，用户也要时刻注意家庭用电安全，节约用电，避免儿童单独接触电器设备，过一个亮亮堂堂、欢乐详和的龙年春节。

　　服务热线95598

　　淄博市自来水公司强化水质监控优质供水

　　□日报记者 周荣顺 通讯员 韩文韬 穆琳琳

　　为确保春节期间城市安全优质供水，淄博市自来水公司提早准备，多措并举，抓好生产、服务环节，为市民供足水、供好水。

　　市自来水公司在做好充分思想和组织措施准备的前提下，加强对设备的巡视检查，最大程度的确保设备安全运行。力争把所有工作做到前面，全面杜绝各类责任事故的发生，确保安全生产。在冬季来临之前，公司及时制定了冬季保障供水的实施方案，认真研究冬季气候对生产设备、设施和人身所造成的影响，认真做好事故预想预测应急处理方案，并组织开展了模拟演练活动。实行领导带班制度，确保重要供水岗位24小时有人值守。保证重要供水设施、电气设备、供水管线、供水阀门和各加压站的巡线员巡查到位。按照“谁检查、谁签字”、“安全自查，隐患自除，责任自负”的原则，严格责任界定。为保证安全持续供水，市自来水公司对在用设备加强了维护保养，组织职工利用短时供水低峰对设备进行大修和技改。认真组织了安全生产自查活动，检查重点放在高低压配电室、变压器、泵房、二氧化氯反应室、分流池等，对在检查中发现的隐患一一进行整改。

　　在水源保障方面，针对目前淄博中心城区太河水、大武水、黄河水多水源供水的现状，及时进行分析论证，制定科学合理的调度方案，确保供水系统安全畅通。

　　为保证优质供水，市自来水公司节日期间加强了对水质的日常监测工作，加大水质监测频次，强化水质监控，确保水质。同时为抢修工作做好准备，做到抢修人员、车辆、物资三到位，确保出现突发事件或异常情况时，能迅速、有效地进行处理；抢修工作将严格执行《管网抢修工作规程》，实行“首接负责制”和“24小时值班制度”，要求员工站在用户的角度考虑问题，用最经济的措施，最快恢复正常供水。公司二次加压站实行24小时值班制，抢修人员手机全天开机，随叫随到。

　　市自来水公司“111”供水服务热线操作系统运行良好，用户可以通过拨打电话进入语音处理平台和业务处理平台，进行水费、水价及停水信息的查询；客户服务中心接线员通过系统向责任部门进行供水服务派工，同时进行监督和考核，为客户提供24小时全方位用水服务。

　　淄博市自来水公司供水、服务多部门联动，全力以赴为淄博市市民欢度龙年春节提供安全稳定的用水保障。春节期间，如果市民遇到供水问题，可拨打淄博市自来水公司的客服热线2165111，进行反映或咨询。

　　“111”供水服务热线客服热线2165111

　　市交通运输局10826辆客运车辆准备就绪

　　□日报记者 王奇

　　每年春节，交通运输都面临着大考。今年也不例外，这一次我市做好充分准备，保证今年春节市民出行便利。

　　为确保圆满完成任务，市交通运输局做了充分准备，首先成立了主要领导挂帅的领导小组和办事机构，明确责任分工，制定了春运工作方案和各类特殊情况《应急预案》，从调度组织、运输安全和应急管理等方面进行了周密部署。

　　保障运力投放。针对客流高度集中、运力保障任务加重、恶劣天气概率偏大、安全要求提高的严峻形势，全市交通运输系统迅速行动，调查摸排，组织运力，全市将投放公路客运车辆10826辆，其中道路客运车辆1659辆、公交车辆2827辆、出租车6340辆；日均开行21196个正常班次，其中道路客运5846个班次、公共交通15350个班次；增开加班车、包车1500个班次。

　　部署开展优质服务。按照“四化管理”和“两保两树”的要求，结合在窗口单位开展的创先争优、为民服务活动，加强人员教育培训，完善服务措施，增加出行信息服务，公开热线电话，努力展示交通运输行业的良好形象。四是加强检查督导。局领导成员亲自带队深入一线，检查各项措施的落实情况，严把“驾驶员适任、车辆技术状况、公路桥梁畅通、车站源头管理、隐患排查整改”五个关口，保证了检查覆盖面、驾驶员安全教育面、车辆技术状况检测面三个100%。

　　同时，市交通局针对客流高峰，科学调配运力，确保运输需要；狠抓安全监管，严格落实责任制，强化安全检查和“三品”查堵，加强安全保卫和超载查处，在公路管理养护方面加大力度，确保安全畅通；切实加强对运输市场的监督，强化经营管理，维护旅客合法权益；认真做好应急准备，确保发生紧急情况时快速反应、正确应对、果断处置。同时，还将统筹做好各种生产生活物资运输，切实保证节日物资供应，保证生产生活需要。

　　城市因他们而美丽

　　中心城区城市美容师为了城市更洁净，让市民过一个欢乐祥和的春节，他们在春节期间不休息，依然在忙碌着。（刘晓银 摄）

　　淄博鑫能能源集团全力保障安全稳定供气

　　□日报记者 于春林 通讯员 张玲 陈贞景

　　目前，正值冬季燃气事故的多发期，特别是春节期间，燃气安全更应引起广大用户的共同关注。为此，淄博鑫能能源集团有限公司旗下担负中心城区、高新区、淄博新区和临淄地区民用与工业用气供应任务的各燃气企业，周密部署、认真安排、多措并举，全力以赴做好节日期间的安全稳定供气，确保全市人民过上一个安乐祥和的新春佳节。

　　一方面积极组织好质优量足的天然气、人工煤气气源，确保节日用气高峰期间气足火旺、用户满意。同时加大节日值班力度，充分调配维修抢险力量和设备，相关服务维修热线24小时保持畅通和不间断服务，人员、车辆全天候到位待命。各服务窗口节日正常营业，对用户的咨询、报修等事宜进行“一站式”服务；另一方面从生产调度、设备检修、巡线、调压、维修、抄收、施工等各个环节抓起，调集相关人员对高、中压管线、调压站、阀门井等供气设备进行安全巡检，保证燃气管网、设备的安全正常运行，同时督促抄收员入户检查室内燃气设施，开展安全用气知识宣传。

　　多年来，淄博鑫能能源集团有限公司充分发挥公用事业企业沟通政府与民生福祉的桥梁纽带作用，致力民生，狠抓安全供气与优质服务。集团旗下各燃气企业全面推行服务承诺制度，拥有专业高效的维修抢险队伍，均拥有安全调度中心和应急抢修部门两级安全指挥平台，安全应急制度完备规范、高效运行，建立有独立运作且协调统一的生产调度系统、客户服务系统和远程监控系统，对安全生产的全过程和产品供应输出的一系列流程进行全方位立体化的安全管理服务，确保安全运行，为政府分忧，让群众满意。

　　春节将至，淄博鑫能能源集团有限公司真诚提醒广大用户，在临睡、外出前或使用燃气后，请务必关闭燃气用具开关和灶前阀；请不要在有燃气设施的房间内住人；请不要同室使用煤炉和燃气；请不要将厨房窗户关闭太严，应适当通风，若闻到难闻气味或疑为是燃气臭味时，应及时开窗通风，严禁使用一切电源开关或明火；若发现室内、外燃气设备存在安全隐患或是遇到漏气事故，请及时拨打淄博华润燃气有限公司和淄博诚意燃气有限公司各相关抢修服务热线。

　　淄博华润燃气有限公司

　　服务热线：3120111、抢修电话：3120999

　　淄博诚意燃气有限公司抢修服务热线：7311111

　　淄博热电集团保障热源温暖千万家

　　□日报记者 于春林 通讯员 陈秀民 张瑞吉

　　春节将至，为确保节日期间安全平稳供暖，淄博热电集团强化供热管理和调度，进一步促进安全生产和各项供暖管理制度、措施与方案的落实，确保让广大居民过一个温暖、祥和的佳节。

　　为全力做好春节期间供暖工作，真正做到“让群众满意，让政府放心”，该集团在今冬供暖运行以来召开的多次供热调度会上，都对节日期间的供暖工作提出了具体要求。1月11日，集团公司又专门下发了《关于进一步做好春节和“三会”期间供暖工作的通知》要求所属热源单位和供热企业要进一步做好供暖物资保障及热源协调工作，进一步加强运行管理，确保供暖安全平稳进行，同时要高度重视供热服务工作，切实提高供暖服务质量。

　　按照集团公司的部署和要求，该集团所属各供热公司对各项工作逐一认真落实。一是积极寻找煤源，千方百计筹集采购资金，合理调配运力，努力加大燃煤储备力度，力争在节前多储煤，确保春节期间供暖需求。二是千方百计做好热源保障，及时了解掌握各热源厂的设备运行情况，并根据汽源参数的变化，及时启动供热应急预案。特别值得一提的是，为满足淄博新城区新增供热负荷需求，今冬，淄博环保供热公司筹集1000万元资金，在拆除新区锅炉房20吨/小时锅炉的基础上，新建了50吨/小时高温热水锅炉，并于去年12月27日正式投运，对实现新区热源平衡发挥了重要作用。三是集中力量对供热设备、热网管线、电气设施等进行全面细致的隐患排查，对排查出来的安全隐患逐项制定整治方案，保证节前彻底消除。四是严格落实安全生产责任制度，完善和细化安全管理责任体系，扎实落实安全管理的各项措施。积极安排演练各项事故应急预案，对于重要设备、要害部位等要重点组织相关人员进一步学习和演练，保证异常和事故状态的快速反应和处理、恢复，确保安全稳定供暖。五是做好检修队伍人员、物资、车辆等各项准备工作，安排好节日值班人员，落实值班责任，确保不出任何问题。六是教育客服人员进一步端正服务态度，提升人性化服务水平，增强服务的及时性和针对性。同时严格执行“首问负责制”、“半小时回音制”、“半小时到位制”等服务规范和承诺，落实24小时值班制度，认真处理好每一个投诉事件，积极耐心的与用户沟通解释，确实把各项服务工作做细做实，真正做到“让用户满意，让政府放心”。

　　客服电话：

　　淄博热力公司热线：2212111

　　淄博环保供热有限公司热线：2777557

　　泰和供热热线：2068859

　　双星供热热线：3187006