1月17日，省汽车客运站挤满旅客。记者邱伟荣 摄

　　实现“零发案、零事故、零投诉 春运铁路客流高峰顺利通过广州

　　本报讯 （记者叶平生 通讯员交通宣）昨天凌晨5时，随着最后一批琶洲旅客从广州火车站搭车踏上回家过年的路，为期13天的琶洲展馆异地候乘点圆满谢幕。其间，琶洲异地候乘点累计共接待和发送旅客31.2万人次，有效分流了广州火车站的客流压力。琶洲谢幕标志着2012年节前春运铁路客流高峰顺利通过广州，公路客流最高峰今日也将过去，广州基本顺利完成节前春运组织的各项任务。

　　WIFI 上网免费、电影免费、手机充电免费、地铁专列和接驳转运车免费……“免费”成为今年广州春运组织工作的最大亮点之一。琶洲异地候乘点实现了“零发案、零事故、零投诉”。

　　免费一 1218趟免费地铁

　　在琶洲候乘的旅客在开车前2个小时，由市春运指挥部通过快捷的免费地铁专列，直接送进广州火车站上火车，这在全国火车候乘历史上，也是一个首创。来自市春运指挥部的统计数据显示，截至昨天凌晨5时闭馆时，琶洲异地候乘点共接纳进馆候车旅客312222人，约占广州火车站发送旅客的16.1%，有效缓解了广州火车站广场的候乘压力。其间，地铁公司共开行琶洲旅客免费专列1218列，其中地铁8号线列车602列，2号线列车616列。

　　免费二 47趟应急巴防迟到

　　记者了解到，每天凌晨，最后一趟免费地铁专列安排在1时45分从琶洲开出。为防止个别候乘旅客在地铁专列开出后才赶到琶洲，错过前往广州火车站搭火车的时间。在琶洲展馆启用期间，市春运办还组织有关公交企业，每晚在琶洲安排一定数量的应急救援大巴，将他们直接送往火车站，并协调广州火车站接迎旅客直接进站。据统计，在过去的13天里，琶洲异地候乘点累计开行了47趟应急大巴，运送1405名迟到琶洲旅客抵达广州火车站。

　　免费三 1376班雷锋车

　　市春运指挥部除了积极协调省有关部门安排一部分珠三角长途汽车班线进城前先绕道经停琶洲展馆外，还在省市汽车站、芳村客运站、滘口客运站等全市12大长途汽车客运站，专门安排开往琶洲展馆的雷锋车，免费转送有需要的旅客前往琶洲等火车。市春运办进一步的统计数据显示，全市12大长途汽车站共开行免费接驳琶洲的雷锋车1376班次，运送旅客46177人次。

　　免费四 免费棉衣免费席

　　在琶洲展馆的内部候乘设施设置方面，今年春运期间，负责琶洲展馆组织工作的海珠区春运办参照往年成功经验，在展馆内设置1万张椅子供乘客休息，免费提供草席5000张铺垫地面，并为带小孩的候车乘客专门开辟了母婴候车区。此外，他们还准备了800床棉被、一批棉大衣帮助有需要的旅客御寒。

　　免费五 免费辣椒平价餐

　　在餐饮方面，他们也继续选择大型商场、百货商店，为候车旅客提供物美价廉的食品和饮料。场馆内销售的快餐、饮料、食品等各种生活必需品的价格甚至比外面市场上的还要便宜。与去年同期相比，虽然物价上涨了不少，但在琶洲展馆里售卖的快餐依旧和去年一样，维持8元/份的价格不变。不仅如此，春运组织部门还协调餐饮供应单位进一步丰富菜式，并免费提供辣椒、咸菜等小菜。

　　春运牵动人心

　　本报讯 （记者叶平生 通讯员交通宣）作为广州每年开年工作的重头戏，春运的一举一动，都紧紧牵动着广州市主要领导的心。

　　1月11日下午，广州市委书记万庆良在方旋、吴沙、甘新、陈国、曹鉴燎、谢晓丹、赵小穗、冼伟雄等市领导陪同下，深入承担着最繁重春运任务的广州火车站进行检查。他要求春运组织必须贯彻落实各项便民、利民、惠民措施，尽可能在现有硬件设施的基础上，提升软服务，提升旅客的满意度，按“感情到位、安全到位、服务到位”的要求做好广州地区春运工作。

　　1月8日和18日，广州市委副书记、市长陈建华两次深入春运一线，检查了琶洲异地候乘点、广州火车站，以及广州南站和南站临时汽车客运站的春运组织工作，陈如桂、甘新、欧阳卫民、谢晓丹、冼伟雄等分别陪同参加了2次检查。在检查中，陈建华特别强调，要大力弘扬新时期的雷锋精神，用心做事，坚持为民，做好供水、食品、医疗卫生、环卫保洁、志愿者等服务工作，将知易行难的“幸福春运温馨服务”真正做起来，为广大返乡旅客营造一个和谐的快乐之旅，让2000多万过境旅客成为广州全国文明城市的最好宣传员。

　　1月15日，节前春运开始进入高峰期。当晚，市委常委、市委宣传部部长、市春运指挥部总指挥甘新，在市政协副主席、市交委主任、市春运指挥部副总指挥冼伟雄的陪同下，再次检查了广州火车站地区的春运组织工作。针对寒冷多雨的天气变化和春运进入客流高峰期的特点，甘新特别强调，各春运组织单位必须一方面要做好候车旅客防雨准备，争取不让一名旅客淋到雨；另一方面更要进一步做好客流疏导和旅客服务工作，让大家不仅“走得了”，还要“走得好”，安全、舒适地回家过新年。

　　全国春运看广东，广东春运看广州！广州春运组织的好坏，还直接关系到全国春运战局的发展。也正因为此，春运期间，国家铁道部部长盛光祖、交通部副部长冯正霖、广东省副省长刘志庚也先后到广州一线检查和视察春运组织工作。

　　春运信息栏

　　办外来工团体

　　车票75万张

　　本报讯（记者杨进 通讯员王海军）昨日11时50分，广铁集团节前最后一趟外来工专列，由广州开往郑州的L32次双汇外来工专列于广州站发车。

　　广铁集团介绍， 2012年春运广铁共为3593家企业办理了外来工团体车票75万张，其中节前去程票68.1万张，节后返程票6.9万张。与以往相比，今年办理外来工团体票的企业增加了57家。

　　武广高铁除夕至初三尚有票

　　本报讯（记者杨进 通讯员王海军）广铁集团公布，1月20日，广铁集团发送旅客98万人。另据广铁通报，武广高铁除夕当天各时段尚有少量余票。

　　据广铁统计数据显示，1月20日广东省内各站发送旅客持续高位运行。广州站发送旅客17.4万人次，广州南站发送旅客10.5万人次，广州东站发送旅客12.2万人次。

　　除夕高速公路车流预计下降

　　本报讯 （记者杨进 通讯员粤交集宣）随着年关临近，公路车流量逐日上扬，预计到除夕当日会有所下降，交通状况将逐步改善。

　　据介绍，节后从初二开始，在出游和返程车流叠加效应下，车流会稳步增长，预计初五至初十回程车流将较大，其中初六前后可能出现回程车流高峰。由于今年元宵节是周一，预计可能出现车流小高峰。

　　部分航班延误

　　大雾阻客返乡

　　本报讯 （记者李妍）记者昨天傍晚赶到白云机场时，看到机场出发大厅里人头涌动，许多人举家拖着行李箱排队办理登机手续和安检手续。现场有工作人员和志愿者向一些乘客提供帮助。

　　白云机场工作人员告诉记者，由于北方大雾，昨天白云机场延误一小时以上的有10班左右，没有发生大面积的延误，秩序算是比较正常。

　　粤北降温浓雾

　　别连夜过京珠

　　本报讯 （记者王鹤 通讯员李百芳、郑晓静）受冷空气和暖湿气流的共同作用，广东省部分地区持续雨雾阴霾天气，京珠、粤赣、广深、广惠、惠河、深汕等高速公路曾一度因车流量过大造成缓慢现象。交警部门表示，1月20日、21日晚，浓雾环绕加之夜晚能见度低，加上京珠北白天车流并不算大，建议旅客尽量选择白天乘车过京珠北。

　　“敲票”每天助

　　两百人成功飞

　　本报讯 （记者李妍 通讯员易菲、陈佳)昨天和今天，白云机场出发前往多个城市的航线紧张。如果您要去的地方显示无票，可以留下正确的名字和联系方式给白云机场售票处。因为每天白云机场售票处的工作人员都会持续不断地为大家“敲票”，即输入指令不断地刷新出票系统，如有退票可能为您及时预订。每天通过“敲票”帮助旅客成行的超过两百个。