本报记者赵阳

　　提供物业纠纷咨询800余次，调解成功600余件，举办物业纠纷讲座50余场，就物业问题提出政协提案6次……

　　作为北京市中闻律师事务所高级合伙人，连艳在担任北京市东城区物业管理纠纷人民调解委员会首席人民调解员的近6年里，十分注重纠纷预防。她多次为物业公司讲授相关法律法规，告诉物业公司如何做好服务、如何与业主沟通，以减少物业纠纷；她多次为政府相关部门和其他区县的调解人员进行物业纠纷调解培训，提高他们的调解能力；她多次为社区居民普及法律知识，提高业主依法维权和履行义务的责任意识。她还将物业纠纷调解中遇到的问题，以政协提案的形式提交政府相关部门，以期获得及时、根本性的解决。

　　自从担任首席调解员后，连艳经常早上7点多就来到调解办公室，晚上8点多才离开。有的当事人要打十几次电话才能约上，有的当事人谈几十次才同意签约，甚至有时当事人会把怨气全部发泄到她身上。即便如此，连艳仍耐心倾听，从当事人的倾诉中寻找案件线索和调解突破口。连艳真正在群众中树立了人民调解员无私奉献的良好形象，赢得了社会各界的广泛好评。