□本报通讯员 孙跃 戚震

　　“心情不好有心理辅导师，生活困难到虚拟社区求助，工作有问题可以直接跟矿领导面对面沟通，在我们公司工作真是太给力了!”近日，山东能源淄矿集团唐口煤业公司巷修二队职工颜丙军高兴地打电话告诉家人。

　　去年以来，唐口煤业公司围绕和谐矿区建设开展研究的“员工帮助计划”、“虚拟社区”、“大沟通”三项创新成果，成为打开“民心锁”的三把“钥匙”。

　　“员工帮助计划”

　　带来好心情

　　“非常感谢王老师，以后我们会好好过日子，不会再吵架了。”2012年元月4日，该公司职工李明牵着妻子王悦的手，向心理咨询师王凤梅告别，高高兴兴地离开心理咨询室。

　　而像李明夫妇这样来做心理咨询的职工，王凤梅平均每月要接待30余人次。“我们公司实施‘员工帮助计划’后，把每月的5、15、25日定为员工关爱日，这几天里，前来咨询的职工络绎不绝。”王凤梅向我们介绍说。

　　2011年12月7日，该公司综掘一队职工郭凯因违章作业被罚款帮教，由于心情压抑，主动到心理咨询室进行情绪疏导。心理咨询师于春贵采用“逆向助推法”对他进行了反向引导，随后让郭凯到隔壁的心理减压室释放压力。待郭凯大汗淋漓地走出减压室后，心中的阴霾一扫而光，笑着说:“我违章就是我的错，干嘛跟别人过不去呢!”

　　郭凯走后，于春贵将他咨询的情况详细地记录在职工心理健康档案中，同时联系到郭凯所在区队的党支部书记陈纪功，提示陈纪功要加强对该职工的关爱，帮助他调整生活心态。

　　为提升心理咨询师队伍的业务素质，更好地为职工服务，今年5月、11月，该公司分2次组织20名矿级心理咨询师参加国家执业资格考试，目前已有16人顺利通过考试，取得国家三级心理咨询师资格证书。该公司还邀请3位国内知名心理学专家到公司作心理学知识讲座，为2800余名干部职工进行了心理培训、心理测试和咨询服务，提升了全员心理素质。

　　“虚拟社区”

　　解民忧

　　为职工提供24小时便民服务，是该公司“虚拟社区”一贯坚持的工作原则。

　　2011年12月3日，在矿外租房居住的巷修二队职工张鲁正在上夜班，孩子小昊夜里突发高烧，妻子孙新娜想起了丈夫曾和她提起的“虚拟社区便民微博”，于是在手机微博留言，没想到立即得到了值班员张永超的回复。随后，张永超带领一名护卫队员赶到了张鲁家里，抱着孩子送往附近的医院。

　　“虚拟社区便民微博”是该公司在互联网上搭建起的一个沟通平台，社区值班员全天在互联网上查看职工留言，及时对职工或家属的提问进行回应，以便为他们解决实际困难。截至目前，“便民微博”已经收到信息226条，“虚拟社区”服务人员为职工解决各类突发问题17件。

　　除此之外，该公司结合在矿外居住职工的实际情况，根据居住地点对1200多名在外居住职工重新划分为8个片区，并分别指派了片区负责人，制定了“虚拟社区”"管理制度、管理机构网络图和考核细则。

　　日前，“虚拟社区”党员服务站站长张尧为保证职工家庭用电安全，组织10名社区党员分头到职工家里帮助检查电路安全情况。像这样的活动每月都会开展一次。

　　为了发挥党员的模范带头作用，该公司根据社区12名党员分布情况，分别设立了3个党员服务站，每个服务站设一名站长。据统计，党员服务站累计为社区职工做好事122件(次)，反馈信息125条，让职工家属切实感受到了“虚拟社区”带来的好处。

　　“大沟通”

　　促和谐

　　“生产区队为什么还有辅助工?都是一线职工为什么薪酬不一样?”

　　近日，在该公司召开的大沟通会上，综采一队一名职工说出了在工资分配中的困惑。随后，人力资源部部长苏守星现场解答:“我们现在执行的井下岗位工种都是国家明文规定的，明年岗位工种划分比现在还要细致。”这一回答让在场的职工安静下来。短暂的停滞后，苏守星继续说:“集团已经明确表示，工资分配要向一线倾斜，特别是在一线迎头、采煤面上的工种要与其他工种拉大距离，保护一线职工的积极性，要让一线采掘工人受益。”他的回答赢得了现场经久不息的掌声。

　　该公司将开展全员大沟通活动作为建设和谐矿区的一种有效方式。每季度一次的公司领导与职工“大沟通”会至今已解决职工现场提出的56条建议，职工满意率达到98%。每月召开一次领导班子“接访沟通”专题会，目前已为职工解决热点、难点问题42条。每周区队召开一次的“班组沟通会”，及时了解职工所思所想，有针对性地给予贴心帮助。

　　“只有把职工的利益放在首位，切实为职工办实事、办好事，才能够将职工的心与企业发展牢牢地结合在一起，从而促进企业又好又快发展。”淄矿集团唐口煤业公司党委副书记陈锡远说。