无法拨出的电梯电话

　　小区出口被商场遮挡

　　核心提示：晚报“两会热线”3184500、8271110开通一周来，可谓热得烫手，已接到近200个电话。尽管刚刚过去的两天是周末，但市民期待反映问题解决问题的热情不减，本报在此感谢各位读者对晚报两会热线的信任，感谢各位读者以主人翁的姿态对淄博市交通、就业、医疗、养老等方面的发展所提的中肯意见和良好建议。本报一定将您反映的问题整理在册一并转交两会，昨日记者兵分几路对市民所反映的部分热点问题进行了调查采访。

　　部分银行停办存折业务引中老年人不满

　　【读者来电】晚报“两会热线”接到很多电话对银行停办存折业务表示不满。张店区的李女士反映，几天前，她去某银行办理存折业务遭拒，银行称，现在多家银行都已经停办了新开存折业务，只能办理银行卡。市民王先生在银行也遇到了同样的问题，他想问问银行有什么依据不办理存折业务吗？

　　【记者调查】昨日记者对张店区几家银行进行了调查。除建设银行明确表示全面停办新存折业务外，多数银行仍表示存折业务暂未改变，但在实际办理业务的过程中，储户们却能感受到银行对存折的限制日益增多。记者在调查中发现，存折业务受排挤，最先受影响的就是中老年储户，她们表示，用了几十年的存折，对自己账户里还有多少钱一目了然，心里觉得踏实，存折业务的取消对他们来说非常不方便，希望相关部门能考虑到老年人的特殊需求，开辟绿色通道。

　　【部门答复】记者就此问题采访了多家银行的业务顾问，他们表示，站在储户的角度来看，存折的停办给部分储户尤其是中老年储户带来了一些不便，但银行卡的普及和存折的退出或将成为未来的趋势，随着网上银行和电话银行业务的普遍开展，银行卡降低了银行的运作成本，同时也方便了储户办理各项基本业务，既不必在网点排号等候，也不受银行营业时间的影响。不过，他们还表示，针对那些对存折依赖性较强的中老年储户，银行将会提供更便捷的对账服务，来弥补银行卡在方便之余给中老年储户带来的不便。

　　电梯呼救岂能没人搭理

　　【读者来电】淄博盛世名苑小区居民李女士反映，2011年电梯负面新闻层出不穷，每次坐电梯心里总有或多或少的恐惧，这两天她尝试着拨打了楼房电梯的急救电话竟发现一直打不通，如果电梯除了事故没有急救电话该咋办？其次她还建议电梯做完检修后在电梯上张贴一张“安全纸”告诉居民，电梯已检修请安全使用，让老百姓吃颗“定心丸”。

　　【记者调查】随着楼层一天天的加高，电梯成了高层楼房的必备设施，但同时也成了危险的“导火索”。昨日记者随李女士来到小区楼道内，通过电梯内壁上悬挂的电话机拨打了24小时电梯维修热线，可电话一直未打通，里面还发出连续不断的忙音。李女士对记者说：“我们这个楼上住了很多老人，他们身上一般都没有手机，一旦乘坐电梯时遇到故障，这个应急电话又打不通的话就彻底与外界失去了联系，很容易发生危险。”

　　关于电梯检修明白纸，记者随后又走访了很多高层办公楼和住宅楼，发现大部分电梯都张贴着检修报告，并含有有效期限，只有个别电梯没有。

　　【部门答复】盛世名苑小区物业公司随后到电梯内做了检查，并告诉记者，小区电梯的维修热线一直都有人接听，根据电话里的声响情况他们判断，可能是电话出现故障或者其它原因，并答复说会尽快派人找出问题所在。

　　撞车抢劫频发 小区无路灯惹的祸

　　【读者来电】家住张店区柳泉路33号(运输公司宿舍)的周女士反映，她居住的小区周围的几条道路没有一个路灯，到了晚上，因为周围建筑物遮蔽加上没有路灯照明，小区道路上漆黑一团，进出口经常发生撞车事故，而且路灯的缺失还带来了治安问题。据周女士介绍，其邻居有好几次晚上在小区内遭到抢劫，他们曾多次在小区周围的垃圾桶中捡到被劫匪丢弃的包。

　　【记者调查】昨日记者来到小区了解情况，经调查，周女士家所在的位置位于柳泉路百脑汇和乐天玛特之间，是运输公司宿舍，有三栋居民楼，这个居民楼以前直接面向柳泉路，柳泉路上晚上灯光很亮，所以小区一直没安路灯。后来政府统一规划了百脑汇和乐天玛特两大商场，只给小区留出一条小道供居民进出，商场遮挡了柳泉路的灯光。据现场观察，这个居民区的出口处呈“丁”形，进出车辆很多，小区居民告诉记者：“这里不但撞车事故很多，晚上抢劫的也多，楼周围的一些管道都被小偷踩坏了，居民晚上都不敢从这里走。”

　　【部门答复】随后记者走访了分管这一片区的家具城居委会。据工作人员介绍，该小区是老小区，至今没有物业公司管理，也没有设立业主委员会。小区内的住户大部分是老人和租房户，因小区内路灯的费用一直没人负责收取，又没有部门愿意出，所以路灯始终没有。为此他们找过多个部门一直无法解决。他们表示，要解决老小区的问题，首先政府应该投资改造老小区的基础设施，比如照明设备、绿化设备、卫生设施等，在小区改造好后，引入物业管理实行有偿服务，这些问题将迎刃而解。(记者沙红翠 实习记者王晨旭 颜慧 实习生程芃芃 张晓晓)