省公安厅向社会公开承诺便民利民八件实事

　　□记者 李红汛 实习生 刘启路

　　本报讯

　　在去年向社会承诺办好便民利民八件实事的基础上，昨日，省公安厅结合正在开展的“三访三评”深化“大走访”活动，广集民意，推出2012年承诺八件实事，件件惠及民生。

　　八件实事包括：在全省逐步安装交通管理自助服务机，为群众提供信息查询、补换领驾驶证、交通违法处理等服务。推行汽车品牌专卖店（4S店）代办机动车注册登记，进一步加大向县级车管所下放车辆和驾驶人管理业务工作力度。

　　对群众办理户口迁入、迁出、出生等事项，凡手续齐全的，必须当场办理。手续不全的，力争让群众在两次内办成。对群众办理户口变更更正的事项，符合规定的一次办结。需经调查核实报县级公安机关审批的事项，在20个工作日内办结；复杂疑难需报请省辖市公安局审批的，30个工作日内办结。

　　全面推行消防行政许可“一窗式受理”、“一站式服务”等便民措施，严格落实一次性告知、限时办结和首问负责制。全面开通“96119”举报投诉电话，受理群众举报、投诉火灾隐患。

　　通过0371—68208110咨询电话、河南交通广播电台、河南高速交警网（网址：http:www.hngsjj.gov.cn）、河南手机报等7种渠道，全方位提供全省高速公路路况信息。除能见度低于50米或因道路结冰不能安全通行外，原则上不采取封闭道路的管制措施。

　　在省公安厅政府网站开设网上举报、网上咨询、厅长信箱，在省公安厅设立0371—65953000、65935000举报电话，24小时接受社会各界对民警的举报投诉和公安业务咨询。市县两级公安机关110建立专门的办理反馈制度，一般事项10日内办结，情况复杂、需要进一步调查处理的30日内办结或及时回告办理情况。利用“平安中原”官方微博群，及时发布警情通报，接受群众建言献策。

　　逐步建成实现公安机关远程视频接访系统，并实现省市县三级公安机关视频接访系统的互连互通，拓宽公安信访渠道，最好最快地解决群众信访问题。