核心提示

　　龙年伊始，荣成市交通运输系统举行了以转作风、强服务为主题的“诚信建设年”活动启动仪式，全体干部职工和营运车业户600余人参加活动，交通运输系统各企业和窗口部门负责人、出租车、公交车驾驶员和线路班车业户代表分别围绕“一路情深伴你行，诚信交通惠万家”面向社会作出诚信承诺。

　　□文/图 龙威 林永波

　　交通客运行业与市民生活密切相关，行业文明代表着一个城市的形象。荣成市交通运输局以打造“一路情深伴你行”服务品牌为主线，推行文明服务、亲情服务，不断提高从业人员整体素质，涌现出一大批见义勇为、救死扶伤、拾金不昧的感人事迹，赢得了社会的一致赞誉。

　　路见不平一声吼

　　去年4月9日，荣成出租车司机张远驾车行至北大街时，遇到一位80多岁的老汉打车。上车后得知，老人两天前买的35公斤花生油食用后发现竟然是假油，老人骑着自行车在城里找了两天，今天终于碰到了那名卖油的油贩子，可油贩子见事不妙开车溜了，老人一路追还是让他跑掉了。闻听此事，张远二话没说紧踩油门向前追去，同时联系了附近的几辆出租车一起帮忙，最终发现了驾驶农用车的油贩子。几辆出租车将黑心油贩团团围住，并将其送到了工商所接受处理。

　　路见不平一声吼，路见危难，好的哥张远也从不含糊。同样是在去年，8月17日上午，张远驾驶出租车去机场送客，回来行至文登市清石河村附近时，发现前方路中央横躺着一老一小两个伤者。老人右腿下侧严重撕裂，而小孩已经完全昏迷，过往车辆疾驰而过没人停下。见此情景，张远马上停车，迅速将伤者抱上出租车并送至文登整骨医院，伤者得到及时救护。得知小孩脱离危险后，张远悄然离去。小孩的父亲百般打听终于找到张远，除了表达谢意还硬要给他酬劳，被张远婉言谢绝。

　　客运行业从业人员来自四面八方，素质参差不齐。在“一路情深”服务品牌建设中，荣成市交通运输局始终把教育引导放在首位，注重加强从业人员职业道德培养，将服务品牌创建的过程变成提高从业人员素质的过程，通过细致入微的教育感化、严格规范的服务监管，锻造出一支风气正、素质高、服务好的行业队伍。

　　拾金不昧成风尚

　　2010年7月，北京客商张先生来荣成市洽谈完业务后，乘坐的哥车进明的出租车到威海机场。下车时将一个装有1万多元现金、30多万元合同单据的公文包落在了车上。返回荣成的途中，车进明发现了乘客遗落的公文包，他二话没说立即掉头向威海机场驶去。

　　在机场候机大厅，车进明找到了心急如焚的张先生。握着车进明的手，张先生激动地说:“我正准备退票呢，如果这些票据丢了，30多万元就打了水漂!”临走时，张先生拿出1000元钱表示感谢，车进明坚辞不受。

　　为提高“窗口”文明服务水平，每年荣成市交通运输局都在职工队伍和从业人员中评选“我最满意的公交车驾驶员和乘务员”、“我最满意的出租车和线路班车”、“道德风尚奖”等奖项，并在媒体上向社会公示，并进行大张旗鼓地表彰。通过身边先进人物潜移默化的引导带动，文明服务、亲情服务蔚然成风，拾金不昧、助人为乐的好人好事层出不穷，仅2011年一年，全市客运从业者拾款拾物折合人民币30多万元归还失主，行业风气、行业形象焕然一新。

　　爱心车队好事多

　　去年6月8日是荣成市高考的第二天。一大早，的哥张师傅接到调度中心的呼叫，让他马上到三中考点接送一名考生到三环小区。原来这个粗心的男孩把准考证落在家里。按照调度中心指示，张师傅马不停蹄地赶往三中找到考生，从接出考场到送回考场，张师傅只用了13分钟。赶回考场时，开考的铃声正好响起。

　　从2008年开始，荣成出租行业自发成立了“一路情深伴你行”爱心车队，先后开展“救济困难家庭、资助贫困学生”、“免费送考生”、“重阳节与老人欢度节日”等活动，获得了一致好评。据统计，到目前，爱心车队累计捐款和募集捐款10万多元，做好人好事500多件，收到锦旗、表扬信、电话100多件(次)，见义勇为10余次。在爱心车队成员带动下，客运行业形成助人为乐、急公好义良好风尚，近几年客运行业捐款捐资、拾金不昧折合人民币130多万元，先后涌现出3位市级文明服务标兵、2名市级道德模范、1名文明市民。

　　路有多长、情有多深。荣成市交通运输局打造的“一路情深”被国家商标总局注册为文明服务品牌，该局也先后获得了“省级文明行业”、“省级文明机关”等20多个省级荣誉称号。