本报讯（记者李洁）新买的热水器第一次使用就因天然气泄漏导致一对母子中毒，事后提到安装问题，销售商竟然回复“找安装人员就像大街上打车，碰上谁找谁”。近日，这起人身损害赔偿案在七里河区法院开庭，在接受法院“背靠背”调解后，原被告双方达成了8万元的调解协议。

　　2010年10月6日，家住小西湖的于女士从义乌商贸城订购了一台“巧夫人”牌热水器，并由零售商胥满平派人上门安装。2011年1月22日中午，于女士打开热水器，让她13岁的儿子洗澡。然而没过多久，于女士出现头晕恶心等症状，便卧床休息。儿子洗完澡后发现母亲一动不动，怎么叫都叫不醒，赶忙拨打电话求救，然而没说几句话，他也晕倒在地。幸运的是，接到电话的急救人员赶来破门而入，将二人送往医院接受治疗，经诊断系一氧化碳中毒。

　　2011年1月29日，于女士委托亲人与“巧夫人”公司工作人员协商解决此事。据于女士称，他们找到零售商胥满平时，对方却让她去找“巧夫人”兰州总经销商，致电总经销商后，一名叫李东的男子以及兰州中石油昆仑燃气有限公司的工作人员，前往事故现场进行鉴定，后一致认为燃气热水器有质量问题，天然气燃烧不充分泄漏后导致一氧化碳中毒。

　　经过73天的治疗，出院的于女士开始着手赔偿维权事宜，因难以达成一致意见，于女士将“巧夫人”公司、“巧夫人”兰州总经销商、零售商胥满平一齐推上被告席，索赔各项损失合计16万余元。

　　于女士称，这台热水器是第一次用于洗澡，事发第二天家人就通知被告前来处理问题，但对方一直推诿。法庭上，“巧夫人”公司的代理人首先向于女士及其子表示慰问，但其并不认同于女士及其子中毒之事与“巧夫人”热水器的使用有因果关系，认为“于女士并未按照规定对事发现场进行封存，如果涉案热水器没有进行妥善保管，这台热水器也就丧失了送检、鉴定的条件。另外，燃气热水器作为特殊产品，安装和使用不当，都会造成意外，因此，并不能说明燃气热水器有质量问题”。

　　而针对安装问题，“巧夫人”公司则称他们不负责安装，那么热水器的安装究竟由谁负责，是否安装合格呢？

　　“说白了，我们找安装人员，就像打车一样，碰上谁就找谁。”零售商胥满平坦言，他找了一名“姓高的”安装人员为于女士安装，但安装是否合格，他并不知晓。

　　法院随后支持双方调解，最终达成上述协议。