华西都市报讯（记者陆阳阳实习记者任鸿）针对电信业的集中投诉，成都市工商局昨日开展了“强化责任与义务，消费维权面对面”12315开放日活动，三大电信运营商负责人接听热线与消费者交流。

　　省消委会监督员廖冰虹和市消协监督员袁世灿还现身说法，把群众的声音带到现场。两位监督员通过调研，向运营商提出了提高网速、降低座机月租费、通话费用应以秒计等建议。关于提高网速的问题，电信网络发展部工作人员说，一些老的小区设施还比较落后，网络覆盖效果不佳，电信公司正在逐步与各小区协调，改造老小区的网络环境。另外，光纤网络的带宽将在近些年翻倍提升，而资费基本不会调整。关于座机费和通话计费标准的问题，是由国家行政部门制定由运营商执行的，运营商会将消费者的意愿向有关部门反映。截至下午2点，三大运营商共接到投诉53件，处理14件。