本报记者张国强 本报通讯员于溟白云飞

　　崭新的多功能“流动警务车”亮相繁华街头，当事人可通过互联网查询、咨询案件进展情况，通过新闻媒体搭建“征求意见民警帮办平台”，交警公路巡逻民警中队与农村派出所合署办公……这是记者日前在辽宁省大连市采访时了解到的警方深化“三访三评”活动中，推行的一系列便民“云服务”举措。

　　大连警方的“云服务”，是借鉴了世界领先的新兴商业化运行模式，将创新、管理、实用、高效等一整套便民服务措施和载体，采取多角度、全方位的主动倾听意见和即时改进监督相结合的方式推行，着力帮助解决广大群众的合理诉求。正如辽宁省公安厅党委委员、大连市副市长、市公安局局长王立科所说:“要真情实意地为生活在我们身边的群众解决实际问题，情注民生，关心小事，换位思考，求实务效，这是大连公安人的使命和责任所在。”

　　“流动110”一应俱全

　　前几日，一名叫“蹦蹦娘”的网友发帖讲述了自己的经历:当天，“蹦蹦娘”一家人领着孩子到公园玩，孩子把裤子全都尿湿了。“天那么冷，又没给孩子带备用裤子，当时可把我急坏了”。这时，“蹦蹦娘”突然看到了流动警务车，她抱着试试看的心态上去求助。“没想到，警察热情地帮忙给孩子换尿布。而且还拿出电暖器，为孩子烤干了湿裤子。”回忆起当时的情景，“蹦蹦娘”说，现在心里仍充满着感激。

　　记者了解到，这其实是一种流动警务车，分布在全市的一些重点区域，其重要职能就是为民服务、治安执勤，如有市民遇到紧急情况，随时可提供最快捷的援助。截至目前，大连首批配置的16辆流动警务车已经全部到位，发生在商业区的侵财案件的发案率已下降近四成。

　　青泥洼桥派出所教导员谷志勇告诉记者，这种“流动110”警务车具备多种功能，车上配有360度探头，可以实现对周边区域的全天候扫描，而且24小时执勤，可以随时接警，对震慑犯罪起到了很好的作用。记者看到，车里不光有电脑、监视屏幕、打印机、碎纸机等临时办公、办案设备，还有微波炉、急救箱、工具箱等。

　　网上网下零距离

　　“足不出户，就可以在网上查到我被打的案子的进展情况，不明白的事还可以和警察网上在线询问，真是太方便了。”2月15日，大连市民李先生对大连市公安局甘井子分局率先在全省首推“网上案件查询中心”的工作方式，表达了由衷的赞誉。

　　为了最大限度满足案件当事人的知情权，甘井子分局利用互联网在分局网站建立了“网上案件查询中心”。这个“查询中心”实现了办案民警和案件当事人网上、网下的零距离对接，将案件编号、案件主办民警及联系方式、案件办理的进展情况、结案后当事人的评价、当事人的意见和建议和对当事人意见、建议的回复进行公开，分局责成专人每个工作日都为案件当事人提供4个小时的在线法律咨询服务。

　　在刑事案件受案初查(立案侦查)和行政案件受理后，由办案民警向案件当事人递交“案件查询服务卡”，卡上注明办案民警的联系电话、案件查询服务中心的联系电话、案件编号等相关信息。只要报案人或案件当事人输入案件编号和身份证号，不用到派出所便可以在网上一目了然案件的进展情况。

　　目前，甘井子分局已先期运行4个派出所的网站，共录入案件398起。今年3月初，将在全区17个派出所全面启动。

　　“小微博”彰显大作为

　　“感谢人民警察，我女友现在已经救出来了。”这是网友“晚秋”通过微博在“大连公安”官方微博上的留言。

　　今年1月初，网友“晚秋”通过微博发出求助，称其女友被亲哥哥骗到大连瓦房店地区传销窝点，希望当地警方能帮助解救出来。“大连公安”迅速介入，成功将“晚秋”女友解救出来，并一举打掉传销窝点。这是大连市公安局通过微博成功打掉的第二个传销窝点。

　　新年伊始，大连警方把“三访三评”活动纷纷向互联网拓展，由10余个警种组建的“大连公安明星微博舰队”广纳谏言，开辟了网上服务百姓的通道，目前粉丝已达50万多人，平均每天都会收到群众提出的意见和建议300多条，不仅成为接受群众评警的一个重要窗口，更成为了大连这座城市“微政务”的代表。

　　社区民警版“防范挂历”

　　群众的呼声就是第一信号。“三访三评”活动开展以来，为了全面真实掌握民意，大连警方与当地8家新闻媒体搭建“征求意见民警帮办平台”，广泛听取和收集涉及公安机关管辖范围内的意见和建议，公安机关责成专门的部门负责具体联络和落实。凡是留下真实姓名和联系方式的，公安机关将在7个工作日内予以回复、回访，对百姓提出的共性问题，公安机关将尽快研究出台相关政策，对百姓提出的个案问题，公安机关将落实到具体办事民警，采取现场办公的方式，及时给予彻底解决。

　　此外，交警与农村派出所合署办公、为大额取款群众义务护航、“清理积案专项行动”等一系列扎实、有效的新举措，既集中整治了群众反映强烈的突出治安问题，又迅速提升了公安工作创新社会管理的能力和水平，形成了解决民生问题的“服务器”，增加了化解社会矛盾的“调和剂”。

　　截至目前，大连警方已走访群众43600余人，其中与3075名人大代表、政协委员、党代表建立了联系，召开社会各界评议、恳谈会137场次，收集意见和建议350余条，解决实际问题213项。