半岛都市报3月16日讯(记者 肖良华 实习生 丛红珠) 中国银行业协会15日发布报告称，银行业服务收费类问题集中，目前已在全系统内展开自查清理。为纠正部分银行业金融机构发放贷款时附加不合理条件和收费管理不规范等问题，银监会于2012年2月9日发布《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，要求各银行2月底在网站和营业场所公示“七不准”的贷款管理规定，3月底前统一公布所有收费项目细则。距银行收费明码标价的截止日期越来越近，岛城银行准备情况如何？

　　16日，记者沿山东路和香港中路对10家银行营业网点走访发现，农行、华夏银行、光大银行、中信银行、招商银行的营业网点，都将“七不准”用较大幅广告纸打印出来，并且镶好悬挂在大厅的墙壁上。但农行的内容十分笼统，公示内容只有“七不准”的基本内容“不准以贷转存、不准存贷挂钩、不准以贷收费、不准浮利分费、不准借贷搭售、不准一浮到顶、不准转嫁成本”。而且，该公告被悬挂于大厅的角落里，如果不仔细观察根本找不到。不过，中国银行的公告是用非常鲜明的红黄色彩纸为底打印的，而兴业银行网点的公告是将“七不准”内容制成立式广告的形式，摆在银行网点的显著位置。

　　在工行、交行、建行的营业网点，记者转了好几圈，没有发现“七不准”的公示。“对于‘七不准’我们不是很清楚，但我们银行的公告都会在电子屏幕上打出来。”交通银行香港中路支行的大堂经理告诉记者。可是，记者在电子屏幕前等了十几分钟，上面的公示内容都循环了一遍，并未发现“七不准”的公告。而另外几家银行大堂经理也表示对“七不准”公告一事并不知情。

　　银行协会要求各银行3月底前统一公布所有收费项目细则，现在距离最后的截止日期还有半个月。据记者了解，目前各家银行都已经对收费项目做出了公示，但记者看到的所有收费目录，都没有按照通知里要求的“按政府指导价和市场调节价两类分别梳理排序，逐项列示服务名称、项目功能、适用客户、收费依据和收费标准等内容”来做，多家银行还是放置着旧的公示。

　　工行和光大银行的支行都是将收费价目制成了小册子，放在了填写单据的柜台上。但当记者就其中的网银U盾的价格进行询问的时候，大堂经理说的收费价格却与小册子上的价格不一致。记者还发现，工行贴在墙上关于服务费价格的公示还是去年8月份的。

　　青岛银行、兴业银行、华夏银行的支行网点都是将收费价目名录摆放在营业点比较显眼的位置，青岛银行在其室外LED大屏幕上进行了提示，而华夏银行则将价目表摆放在了入口处，十分醒目。中行和中信银行的网点里，价目表用A4纸打印出来，并用玻璃板固定装裱，摆放在柜台上。

　　想贷款先存款，想开户先付费，想提前还贷利息照付……

　　说说在银行遭遇过的霸道

　　对于银行的霸道，监管层曾经多次出台措施规范整顿，但一些银行依然故我。且让我们梳理一下这些年大家遭遇的银行“霸王条款”。

　　想要借款必先存钱

　　根据金融分析研究机构银率网针对2000份问卷所做的《3·15银行销售规范性调查报告》，申请贷款的客户被要求存入一定的存款才能获得贷款，有此遭遇的消费者占到总贷款人数的21.22%，另外有13.04%的用户在办理贷款时被要求必须先购买理财产品。

　　捆绑存款、捆绑销售这些令人发指的“霸王行径”，一切都源于银行手中稀缺的信贷资源。而上海白领陈小姐的遭遇更为郁闷。2010年她向银行申请房贷时被要求购买了6万元的理财产品，“现在亏得只剩下4万元了”。不仅如此，银行一般都规定自己的“优质客户”可享受更为优惠的贷款利率 、不用排队等等特权，消费者则无时不在体验和忍受着银行的“霸道”。

　　巧立名目挑肥拣瘦

　　银行在高喊加大对小微企业贷款力度、解人危困的同时，并没有打算在收费方面有所让步。记者走访上海多家银行发现，“开户费”成了很多小企业的硬指标，有的银行还设定开户企业的最低注册资本金门槛、日均存款额度等等，不一而足。对此，银行方面的理由很多，比如资源有限、服务成本太高等，但无论如何，一个事实是：银行在巧立名目，对客户挑肥拣瘦。

　　同样，个人业务的消费者也未能见外。经常有储户惊呼：“我账户里的钱怎么越存越少了？”这一准儿是碰上了小额账户管理费。据银率网统计，储蓄卡小额账户管理费的收取始于2006年，现已成为诸银行普遍收取的费用。

　　提前还贷也不容易

　　“想提前还贷没那么容易，在经过各种条款的折腾之后，并没有降低多少成本。”在上海某区机关工作的黄小姐表示，尤其是在三年之后，银行是不会阻止消费者提前还贷，因为此时大部分收益已通过各种强制条款提前实现了。

　　同样，在信用卡领域，消费者想“全身而退”也并非易事。记者查阅各个银行信用卡账单分期的详细规定，不难发现，其中的“霸王条款”比比皆是。比如，兴业银行信用卡中心规定，持卡人若要对已分摊的账单分期付款交易提前清偿未偿付的分期余额，需由银行核准，已收取的分期手续费不予退还。

　　面对如许多多的银行“霸道”，消费者还要忍耐多久？

　　据新华社

　　银监会——

　　—必须正视存在的问题

　　据新华社北京3月15日电 中国银行业协会15日发布《2011年度中国银行业服务改进情况报告》。据不完全统计，截至2011年末，全国银行网点达20.09万家，新增网点7023家；迁址改造240家，网点优化得到加强。

　　报告同时显示，目前，银行业在服务能力、服务收费管理、产品及销售规范等方面仍存在诸多问题。中国银监会纪委书记王华庆说，一些银行营业网点的数量、布局、功能与客户要求不符，一些基本服务不到位，尤其是一些银行附加不合理贷款收费、增加不合理费用等，银行业金融机构必须正视服务中存在的各种问题。