谢女士家里的冰箱下半部分不制冷本报记者 石涛 摄

　　谢女士给时报通66099999打来电话：

　　我是卖卤菜的，去年买了一台冰柜，开始制冷效果还不错。但用了几个月后，发现冰柜内壁上半部分结霜，下半部分不结霜，而且起不到制冷效果。售后工作人员拖回去检查修理后，却说冰柜是好的。

　　本报记者 刘浩：谢女士老家在垫江，几年前来主城，在渝北龙溪黄金堡小区12栋租了一套房子卖卤菜，买了两个二手的容声冰柜，解决保鲜的问题。

　　去年7月，其中一台坏掉了，过了几天，谢女士又以旧换新买了一台新的容声冷柜，型号为BD/BC-310B(JDXX)。标价1999元，折扣100元，实际价格1899元。

　　“上面结霜下面不结霜”

　　开始一段时间，制冷无异常，卤菜放进去一会，就冻得发硬。

　　可是到了去年12月，有天下午卖完卤菜后，谢女士打开冰柜，却发现冰柜内壁底部没有结霜，只有上面结霜。“我以为是里面卤菜放多了”。

　　年后，卤菜卖得少，她按照说明书上的要求，将冰柜清理了一次，断电，放好。

　　20天前，买卤菜的人又多起来，谢女士将去年新买的冰柜清理出来，照样每天早晨，卤好卤菜，放进去冷藏冷冻。推车外出卖，卖完回家取。但是，这次她打开冰柜看到，放在底层的卤菜，居然坏了很多。而放在另一台二手冰柜里的食品，却完好无损。

　　谢女士将两台冰柜都通电制冷，这才发现，这台新买的冰柜，内壁上半部分结霜，下半部分不结霜，“制冷不均匀”。

　　她打全国统一服务热线反映情况，售后很快拖回检查。“他们还是很热情，几天后，送回来，放进去一盆水测试了一下，水结冰，有制冷效果。”谢女士说，但是，通电使用，还是看到内壁上部分结霜，下部分不结霜。修了跟没修一样。

　　“会再次找技术人员去查原因”

　　昨天下午3点13分，我们来到谢女士家。为了能对比效果，谢女士半个小时前都将两台冰柜通了电，并开到“速冻”最高级别。她打开二手冰柜，我们看到，里面全部空着，内壁上下全部结霜，用手指一按，霜掉到底层。她又翻开去年买的这台，里面塞满卤菜，捡开，发现上部分有结霜，下部分一点都没有。一摸，下面温度似乎不如上面低。

　　4点20分左右，我们给售后打电话反映情况，一名女性工作人员听完情况后，表示稍后会让技术人员给我们回电话。

　　5点33分，记者再打电话问售后服务热线。接电话的女工作人员询问了情况并做登记后，她表示，给技术部门反映，尽快再次联系谢女士，找出原因。

　　●冷藏食品前请注意，请勿将玻璃器皿直接接触内箱，避免制冷不均，容易破碎。

　　制冷不良要注意：

　　是否有阳光直射或附近有热源；冰柜周围是否通风不良；是否门关闭不严或开门时间过长；门封条是否损坏或变形；食品是否摆放太拥挤、太多。