□通讯员 刘文秋 吴剑洁

　　本报记者 魏皓奋

　　杭州市拱墅区小河街道有个响当当的调解室，老金是该街道司法所的驻所(派出所)专职调解员。

　　64岁的老金原本就是司法所的工作人员，法律知识渊博，调解功力深厚。退休后的他仍对这份工作有浓厚的兴趣。于是，小河司法所返聘他为专职调解员。

　　从去年至今年2月，调解室已经处理纠纷500余起，占整个街道调处矛盾纠纷的一半以上。老金扎根小河街道，小河街道的“金牌调解室”因此得名。

　　废弃办公桌改成T型调解桌，体现人人平等

　　金牌调解室内有一张T型的办公桌，它占据办公室的绝大部分位置。老金说，“这个T型的办公桌很有讲究。许多调解室里，调解员坐在上面，当事人双方坐在下面，给人一种高高在上的感觉。我们这个调解室里，桌子是利用废弃的办公桌改造拼凑而成的，目的就是为了给大家平等的感觉。不管是调解员也好，还是当事人也好，人人都是平等的。”

　　邻里间磕磕碰碰纠纷难免，让老金记忆犹新的，是一起可能转变成刑事案件的民事纠纷事件。事情是这样的：小河街道有两位70多岁的老人在老年棋牌室，因为口角发生了推搡，一人突然后脑着地身亡。死者家属非常激动，矛盾一触即发。老金及时介入，当获悉因经济困难无钱安葬死者时，做通了肇事者的工作，让肇事者儿子拿出3万元，将死者及时安葬，避免矛盾激化。由于取得了死者家属谅解，肇事者得以办理取保候审。目前，此案已经移送到司法机关，即将审理。

　　由于老金准确掌握调解火候，及时有效化解矛盾争端。有居民说：“以前调解员就是社区工作人员，他们虽然懂理，但是对法律了解不多，对调解工作有时候力不从心。现在有了金牌调解室，有啥解决不了的问题都可以来找老金谈谈。老金懂好多法律知识，是专业人士，他说起来我们比较听得进去，感觉比较安心。”

　　年轻姑娘遭遇男友暴力，老金出马帮她解决问题

　　金牌调解室设在小河派出所内，就像是门诊一样，对一些轻微的“病症”进行看诊。有的时候，碰到一些突发的情况，调解室还必须出个急诊。

　　一天，租住在塘河南村的一位年轻姑娘在派出所民警的陪同下，泪流满面、情绪激动地走进了调解室。原来，她在与一离异男子交友过程中，发现其品行不端，一不如意就对她打骂，她在无法忍耐之下，便提出分手。老金一听，不顾已过了下班时间，通过派出所民警迅速找到了那名男子，并从民警处了解到该男子系归正人员，且脾气暴躁。在掌握双方当事人基本情况后，老金把两人请到调解室，耐心倾听双方陈述纠纷情况，宣讲有关的法律法规，并对男当事人的暴力行为提出了严厉批评。老金与同事一起对他们动之以情，晓之以理，终于使双方当事人平静下来，男方答应不再纠缠女方。

　　金牌调解室和小河派出所无缝式的连接，24小时全天候服务，有效减轻派出所在承担民事调解方面的压力。

　　有居民说：“以前邻里间有啥小纠纷都要去派出所，派出所的民警本来事情就很多，一来二去的，可能要过很久才能解决问题。现在有纠纷直接去金牌调解室，问题很快就可以解决了。”