□晨报记者 谢 磊 实习生 崔冬梅

　　同样是外币现汇的同城转账业务，在光大银行的两家网点办理时，一家收取了60多元的手续费，而另一家却是免费。究竟是该收费还是乱收费？读者罗先生陷入了困惑。

　　昨日，光大银行回应称，按照银行规定，该笔业务应当收取相关手续费用。罗先生之所以享受到“免费待遇”，系因经办业务员业务不熟，操作有差错。

　　读者投诉：

　　光大银行两网点，现汇汇款收费不同

　　3月15日，罗先生在光大银行徐汇支行办理了一笔现汇转账业务，将账户内的10500美元转账到他在兴业银行漕河泾支行的账户上。办理业务的时候，工作人员向他收取了66.47元的手续费。当时罗先生就觉得这笔手续费有点高，询问后，对方表示这是银行统一收费的，不存在问题。

　　3月29日，罗先生又要办理一笔现汇转账业务。这次，他就近选择了光大银行漕河泾支行，同样是转账到兴业银行漕河泾支行。但奇怪的是，这一次工作人员却告诉他，这笔业务不需要收取手续费。“上次在徐汇支行转账，他们告诉我要收费，这次怎么又不用收费了？”罗先生很困惑，但经办人员很肯定地表示，这项业务不收费。这下罗先生彻底迷糊了：“同样的业务，不同的网点怎么会标准不一样？”

　　罗先生特地来到了光大银行徐汇支行，为自己之前支付的手续费讨要说法。大堂经理告诉他，收不收手续费由银行网点的负责人说了算，并表示，现汇业务应该收取手续费，漕河泾支行的处理有误。“银行收费标准怎么会不明确？如果是由网点自行决定，那不就是乱收费吗？”罗先生希望银行方面给他个明确答复，但等了3天都没有等到解释。想到日前常有耳闻的银行乱收费现象，罗先生给晨报热线打来了电话。

　　银行解释：

　　收费有明文规定，不存在乱收费情况

　　记者随后就这笔外汇汇款业务咨询了光大银行。银行方面表示，根据《2011年中国光大银行收费服务表》中零售业务“境内居民个人外汇划转”（含现汇账户和现钞账户）标准，按划转金额的1‰（最低20元/笔，最高200元/笔）收费，其中，财富客户各项目手续费免费，准私人银行及以上级别客户各项目电报费、手续费均免费。罗先生的系统评级显示为潜力客户，徐汇支行向其收取手续费人民币66.47元（10500×0.001×6.33＝66.47元），完全按照总行统一口径进行操作，不存在乱收费情况。

　　光大银行同时表示，罗先生在漕河泾支行办理的同类型业务享受到免费待遇，是因为该经办人员为新进员工，业务不熟导致遗漏了境内汇款收费操作，该笔汇款费将由业务员替客户垫付。

　　目前，光大银行已经向罗先生做好解释工作，并对其表示歉意。

　　另外，记者从沪上数家银行了解到，外汇的同城转账业务确实需要收取手续费，标准多为划转金额的1‰，但部分银行的贵宾客户可以免收该笔费用。业内人士解释说，外汇的转账业务相较人民币转账业务手续比较复杂。同样外汇，币种不同、结算行周转行不同，汇款路径会有很大差异，均需要收取一定的费用。