本报4月20日讯(记者 曹雷通讯员 李世廷 张鸣)近日，济南燎原数控机械有限公司姜先生来商河县行政服务中心办理相关手续时说：“现在来这儿办点事，服务人员围着我们转，比到超市买菜还方便。”据悉，“要在全省做到建设项目申报材料最简、办理时限最短、服务质量最优”，这是商河县在政府职能转变、行政效能提升工作中订立的目标。

　　为方便企业手续办理，商河县行政服务中心推出“一车式”联合踏勘服务：对需要两个及以上部门现场踏勘的项目，服务中心组织职能部门人员统一乘车，到现场召开完成踏勘任务；实行“一站式”全程代理：企业填报的《建设项目规划设计方案审批表》需要发改委、地震局、消防大队等多个部门的审查意见，由各单位进驻服务中心的窗口工作人员代企业办理，并限时办结。

　　相关审批工作之所以如此顺畅高效，来自于各审批部门的授权到位。代表部门审批权限的公章在原单位不动，另刻一个具有同等效力的公章，同时在该章上刻注“2”，是为“2号公章”，由本部门进驻服务中心的窗口办理审批之用。所有涉及该部门审批的事项全部在中心窗口，用“2号公章”办理。

　　只要群众有理有据地提出对哪个窗口的服务不满，中心立即下发督办单，责令整改，须书面检讨、承诺，该窗口将被取消月度文明窗口、年度县市两级文明窗口评选资格，窗口服务人员也将失去一次服务标兵评选机会。此外，每天中心主任带领科室长全面检查，督查科不定时监督；每季度查看服务窗口、群众评议、座谈交流、查阅台账及档案资料，对其组织领导、人员权责、项目程序、规范效率、考勤纪律五方面的考核等。这一套无缝隙覆盖的科学化监督体系，保证了工作的有序有效运转。