省内首支“专职街头救助队”4个多月救助360名流浪者

　　服务期满面临解散，队员心声：真不想跟这份事业说再见

　　□记者 韩聪聪 文图

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　　按照原计划，今年4月1日是洛阳市街头义务救助管理服务队（下称救助队）解散的时间，但4月10日开幕的牡丹文化节，使这支队伍的服务期限延长了一个月，变成5个月。

　　2011年12月1日，救助队正式成立，这是我省第一支专职的救助队，为洛阳市民政局下属机构，是洛阳市救助管理站（下称救助站）在救助街头流浪乞讨人员工作上的创新尝试。4个多月来，20名队员共救助流浪乞讨人员360名。

　　“最后日子”即将来临，但留下来，继续以专业的方式帮助那些流浪者，已是队员们的共同心愿，然而，因为缺乏资金支持，这支新生队伍能否走得更远，还是未知数。

　　【创新】

　　我省成立首支“专职街头救助队”

　　作为救助站的书记，每年冬天对王铭安来说，是最难过的时间。他心里放不下的，是露宿在街头的流浪乞讨者，尤其是儿童。

　　“救助队成立之前，街头流动救助科只有两个人，虽说是救助站的部门，但是办公地点是在街头。”王铭安说的这两个人，是流动救助科科长田举和另外一名工作人员。

　　“只有两个人在街上找寻救助对象，力量非常有限。所以，遇到天气突变，除了必留的站内值班人员，站里其余工作人员全部上街。”王铭安说，即使这样，他们的救助能力也非常有限。

　　成立一支专门的队伍救助流浪乞讨人员，这个念头在王铭安脑中酝酿已久。但直到去年11月，才真正付诸实施。

　　“人事和财政部门给了我们极大的支持，提供了4个月的资金支持，按政策来说，他们是没有这个义务的。尽管是短期支持，但对救助站来说已经非常满足了。”王铭安说。

　　但是，真正筹备和成立救助队，王铭安心里并没有底，“河南没有这样的先例”。

　　王铭安说，外省有类似救助队的形式，基本上都是兼职，而洛阳准备成立专职救助队。

　　筹备、招聘、面试、培训、上岗，每个环节王铭安都亲自参与，“摸索着往前走，这支队伍怎么样，不知道”。

　　2011年12月1日，20名队员正式上岗。从那天起，洛阳的街头便多了一些穿着印有“洛阳救助”字样橘红色工作装的年轻人，他们穿行在大街小巷，主动救助流浪乞讨人员。

　　【成就】

　　救助流浪者人数比以前多了一半

　　4月24日上午，家住山东省菏泽市黄冈区贾庄的邱玉莲接到一个电话，这个电话，让她圆了两年的梦。

　　电话来自王铭安，他们救助了一个叫高雄木的人，正在帮他寻找家人。王铭安回忆，他刚说完，电话那端就传来一阵哭声，夹杂着断断续续的“谢谢”。

　　原来，两年前，患有精神疾病的30岁的高雄木离家出走，再无音讯。他的母亲邱玉莲觉得天塌了一样，每天都在祈祷，希望儿子能碰到好心人，被送回家。

　　今年2月，流浪到洛阳的高雄木真的遇到了好心人——救助队的队员们，他们把他接回站内救助、联系医院治病、帮助寻找家人。两个月后，完成治疗的高雄木终于准确地说出了老家的地址。

　　4月25日，在救助站的帮助下，高雄木回到了离开两年的家。

　　那些接受救助的人，救助站送走的有，愿意留下的也不少，其中还有未成年人，已经全部入学。

　　14岁的李文（化名）是宁夏人，因家庭原因离家出走，到救助站后，再不愿离开。

　　“终于有一个地方可以收留我了，我能上学、读书，还有人疼爱，我不想回家。”现在，李文已经完全适应救助站的生活，他说在这里很快乐。

　　从成立至今，救助队共救助了360名流浪乞讨者，这个成绩，与成立前相比，增加了50%。其中，19名流浪者被送回了家。

　　“除了救助，队员们还要对职业乞讨者进行劝离。”田举说，救助站的老同志们都知道，一批甘肃乞讨者在洛阳存在多年，他们只乞讨，拒绝救助，但正是队员们每天坚持不懈的规劝，让他们接受救助后陆续离开。

　　事实上，洛阳街头的职业乞讨者与以前相比，减少了60%。

　　“其实，有很大一部分人愿意接受救助，但是他们不知道有救助站，也不知道怎么求助。考虑到这一点，救助队还在平时的工作中主动向流浪者、市民进行宣传，让更多的人知道救助政策。现在主动到站里寻求帮助的人增加了很多，创新尝试的效果达到了。”田举说。

　　【队员】

　　“下雨、下雪，加班工作没有任何怨言”

　　一到阴雨天，队员赵珊的膝盖就会隐隐作痛。这是在一次劝说流浪乞讨人员时不慎摔倒，留下的后遗症。

　　赵珊说，那次是个下雨天，一个流浪汉不听她的劝导，转身就走，她急着跑去给他撑伞，结果狠狠地摔在了地上，两个膝盖当时就肿起来了。

　　拒绝接受救助，是队员们常遇到的事情。“在劝导的过程中，难免会遭到拒绝。还有一些是‘职业乞讨者’，他们会骂我们，有时还动手。”陈静是“90后”，也是队员中年龄最小的。她说，第一次听到别人骂自己，她委屈地哭了，“救助工作的宗旨是自愿接受救助，我们不能强迫他们做任何事情”。

　　“队员们都曾经困惑，但是坚持下来了。”队员白鹏举说，真正让他坚持留下来的，是一次救助一个70多岁的流浪者，送他回救助站的路上，流浪者紧紧抓住他的手，嘴唇一直哆嗦着，但是什么也没说出来。“重新认识了这份工作，救助别人后的快乐什么也替代不了。当你看到他们的笑容，付出再多也是值得的。”

　　王铭安说，4个多月来，队员们都瘦了，黑了，成熟了，“下雨、下雪，加班工作没有任何怨言”。

　　【心声】

　　爱上这个事业，队员们想留下来

　　4月，是洛阳最美的季节，也是队员们服务于救助站的最后一个月。5月5日，中国洛阳牡丹文化节落幕，队员们也将离开。

　　想到或许要离开，队员们说，4个多月来，每个人都在尽力帮助流浪乞讨人员，引导市民学会合理救助，“从对救助工作完全陌生，到现在游刃有余地面对需要救助的各类人群，我们非常清楚怎么去引导、帮助他们，减少街头流浪乞讨人员的存在。留下来，是大家共同的愿望”。

　　王铭安说，现在队员们比以前的干劲儿更足，似乎是想珍惜最后的时间，站好最后一班岗，“解散，对他们来说，有点残忍，但是没有资金的支持，确实走不下去”。

　　平时很少提要求的队员们会偶尔给王铭安发短信，问能不能保留这支队伍，继续为救助工作做点事。

　　“我能理解队员们的感受，大家都很热爱这份工作。下一步怎么安排这些队员，我们暂时还没有想好，希望社会上的爱心人士和机构能更多地关注这支队伍，让这支新生力量走得远一点。”王铭安说。