□李忠勇

　　民警能否与群众交上朋友，既是对群众的感情问题，也有需要学习掌握的工作方法。必须对群众有感情，放下架子，平等礼貌待人，才能与群众打成一片，和群众交上朋友。

　　当你去走访一家陌生群众时，对主要访什么、怎么访，事先要有所准备。与走访对象见了面，要有礼貌，主动打招呼。要主动介绍自己的单位和姓名，出示工作证件，并简要说明来意，以消除群众的戒备心理。坐下后，不要采取“查户口”式的问答法，要主动找话题拉拉家常，发现群众感兴趣的话题，不妨多聊几句，并要善于不失时机地引导对方切入你所访的主题。

　　在与群众谈话时，身体应稍稍前倾，眼神专注，微微低头。说话尽量用群众的“土语”，态度要和蔼，不要打“官腔”。群众每讲完一件事情时，应及时给予总结、回应。群众讲话时忌随意打断，若阐述问题不清、内容跑题，可采取端茶、递烟等方式巧妙暂停谈话，然后再以提问方式开局切入正题。群众说的话即使有失偏颇、尖刻，也不要当场反驳，要甘当群众的“出气筒”。

　　(作者单位：河北省井陉县公安局)