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每周都有事件被卷入公共场域,口舌纷扰中免不了差评如潮。这一点,本周也不例外。
15日,对于早成众矢之的的“公务接待”,《人民日报》给了一个很劲道的差评:“奢华接待之风,催生出一些为其辩护的荒谬观点,有人以奢华塑形象,拿浪费当消费,靠接待出政绩,甚至有的地方打出‘接待就是硬道理,接待就是生产力’的口号。而事实是,奢华接待让一些地方不堪重负,行政成本因之水涨船高,公共资金由此被挤占压缩……”
公务接待中的挥霍无度,人人喊打。给它一个负面评价,任谁也说不出别的来。不过,这个差评的高妙在于,点出了“挥霍有理”的荒谬之处,并且让行政成本的高压现实作证。可见,负面评价不同于泄私愤,它的着眼点在于建设性,有利于解决问题,所谓醍醐灌顶,如梦初醒,即其效也。
相比较而言,下面的对搏就稍稍走了点味儿。5月11日,一个来自淘宝论坛的帖子称,因为给出差评,收到了卖家一套小孩寿衣。发帖者自称曾因货不对板给了一家网店数十个“差评”。很多人怀疑,发帖者有点过分,其身份可能是职业差评师,专门从事网购中的“诋毁工作”。不过,出于维护消费者一方的立场,淘宝还是对赠送寿衣的卖家进行了处理。
博个好名声不容易,卖家对不负责任的恶评感觉反感很自然。但吊诡的是,有调查显示,对那些被一味称颂的网店,网友们往往怀疑更强:没有一点差评是不正常的。因此,他们购物更倾向于有一些负面评价的店铺。所以,完美无缺并不是能被人接受的,人们更相信现实的经验。这么说来,这家店铺大光其火,并“恶有恶报”的做法大可不必。
这印证了一点,差评,即便是恶意评价,也总能找出点积极意义来。上周,有两件事情和警察有关系。舆论方面对他们的评价,同样有着“差评”之外的积极力量。
面对舆论对云南省巧家爆炸案的质疑,曾有消息称,当地公安局长以“局长名义和前程”担保嫌疑人身份真实。就此,绍兴市检察院办公室副主任王常山表示,一切以证据为准,名义和前程不能作为办案的依据;有网友发帖指称,一辆警车途经一起车祸现场,面对求救,以事发地不属管辖范围为由驶离。该警车所属的温县方面做出处理:涉事民警被记大过,另一协警被辞退。
上述事件在激发了舆论一片哗然的时候,发生二次传递,进而激发出相关部门的正面回应。所以,有些事情不能怕发酵,批评声音的出现和没有声音出现的区别并非反和谐与和谐的对立,而是由此引发的公信力上升和下降之间的反向逆差。真正的逻辑是,有批评才有进步,有进步才能促和谐。
上周,让人大跌眼镜的事情很多,但都得力于“差评”的发力,而以圆满收场。5月14日晚,俄籍乐手乘火车“京骂”女乘客不就是一个例子吗?批评如潮中,该老外只好道歉并被停止工作。
肖明君
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