5月16日，居住在城关区闵家桥117号—143号家属院的李先生向本报反映，从今年2月份以来，他们家属院就一直遭受停水困扰，而这一切都源于没人负责收取大院的水费。最近一段时间，大院内的住户多次分别和静安物业、兰州威立雅水务公司、闵家桥社区等多个部门协商，但依然没有人愿意代收小区的水费。

　　据李先生反映，他们小区的住户以老年人居多，之前水费由一些热心的住户负责收取，但随着这些人年纪越来越大，再加上个别住户不配合，从今年2月份以后，就没人愿意收取水费。到目前住户们已经拖欠了多月的水费，水务公司也多次张贴催费通知。而据另一位姓王的先生介绍，该小区实质上没有专门的物业公司管理，和小区沾边的静安物业只是每年负责小区的暖气事项，其他诸如大院卫生、安保物业公司一概不负责，物业公司也从来没有向住户收过物业费。最近，住户们多次向静安物业公司求助，希望他们能代理收取水费，但物业公司却不愿介入。 物业公司不愿托管，住户们将希望寄托在水务公司，但水务公司却表示，目前他们不直接面对个人用户收费。几经周折，住户们抱着一线希望又向闵家桥社区求助，社区也表示无法代收水费。

　　针对住户们的困境，静安物业公司工作人员表示由于人手有限，他们不能托管该小区的物业管理。兰州威立雅水务公司工作人员也表示他们也只针对集体、单位收费。随后闵家桥社区一位不愿透露姓名的工作人员告诉记者，该小区无人收取水费一事社区也了解，但要解决此事，需要小区业主集体协商，或聘请专门的物业公司，或聘请专门的收费人员来解决，社区人力有限，无法代管。

　　本报记者 崔亚明