随着市场的不断做大，快消品行业暴露的问题也逐渐增多。企业与用户沟通桥梁的不顺畅，就意味着用户的流失。在web2.0时代，企业负面的信息一旦大面爆发，严重的甚至威胁到企业的生存，快消行业尤其如此。在保证企业的良心运营的同时，及时处理网络上的各种舆情，体现了很多企业的两手抓原则。笔者就以绝味为例探讨一下，网络舆情的重要性。

　　绝味作为快消品行业的龙头企业之一，加盟商遍布全国。2011年曾有人在天涯发了一篇沙县小吃的BBS，戏称绝味鸭脖为“总参二部”，帖子瞬间火遍全国。而绝味也就以此为契，做了名为“一曲忠诚的赞歌”的营销推广活动，被业内广为称道。此处不谈绝味此次活动的创意性，笔者要讨论的是舆情的重要性。绝味鸭脖作为快消加盟类型，加盟商遍布全国，其管理难度可想而知。网络作为一个强大的平台，每天会有很多关于绝味的信息出现，有好的也有坏的。网络对于绝味来说是最坏的平台，也是最好的平台。因为基于这个平台，绝味可以及时和用户取得联系，从用户建议中进行产品升级与味道调整。

　　事实证明这个天然平台让绝味如鱼得水，绝味在拥有庞大用户基数的同时，着力培养用户忠实度。通过新浪企业官微（绝味微博：http://weibo.com/juewei）和各大平台活动刺激用户消费。2012年5月发起的绝味痛快聚活动，在人人网上仅上线数小时就有数百人参与活动。与用户充分互动，为企业树立了良好的品牌形象。通过绝味鸭脖的发展我们不难发现，快消品的发展决定了目标客户以及形成品牌效应的重要性，而在品牌的形成过程中，年轻人往往是首推者。在品牌形成前期需要大量的调研，了解目标顾客需求，再针对性的制定自己的销售策略。快速消费品需要更多的细节关注、创新的产品概念、必要的广告投入以及长期性品牌维护。准确的目标顾客定位只是第一步，后期的品牌维护稳定住你的顾客才是关键，品牌的忠实粉丝才是你的顾客所在。

　　绝味网络营销给力2012： http://qiye.jinghua.cn/html/sx/2012/0503/4549.html

　　对于快消行业，这是最好和最坏的时代，要把握住企业的发展命脉，其关键点就是把握住用户的喜好，努力提高产品质量的同时，运用恰当的营销手段和方法，通过网络走出一条品牌发展的康庄大路。绝味以其劲道独特的口味，合适的价格，成功的得到了众多人的支持和喜爱，不仅是年轻人，很多老年人也声称“绝味真够绝味”，可谓“老少皆宜”。