锦江区玉皇观街1号院66岁的居民徐庆明多了一个身份：社区城管志愿者。同他一道的30位街坊邻居作为同样的志愿者共同承诺：为社区综合环境出一份力。现在，徐庆明和其他志愿者分为5个小分队，每天上午10点至11点，下午4点至5点，每个小分队在指定的管辖范围内，协助书院街城管进行街面巡查，对不文明行为进行劝导。

　　“我们成立这个志愿者团队，就是把城管式的管理行为变成群众自我的行为。” 书院街道党工委书记贺涛说，流动商贩对城管的抵制情绪还是很浓厚，而如果是街坊邻居来劝导，会更好沟通。

　　当涓涓细流汇成滚滚浪潮，便有排山倒海的力量；当散兵游勇集聚成千军万马，便可产生转动地球的能量。如今，在锦江区，通过大力创新社会治理模式，有效激发社会活力，公众的参与度得到了极大的提升。和徐庆明一样的志愿者已经有近10万，红马甲、蓝马甲、绿飘带，来自各个不同服务层面的志愿者，用自己的志愿行动构筑起了和谐、大爱的新锦江。

　　一股自发兴起的文明之风

　　5月12日，水井坊街道慈善会门口，每月一次的“爱心集市”准时开始。鞋垫、布娃娃、小饰品、十字绣……这个爱心集市上，除了卖实物，也有卖服务的，如擦鞋、按摩，营业收入捐给贫困家庭。

　　“1元钱一本，买大书送小书！” 12岁的女生王佳慈忙着张罗生意。地摊上摆的，是她和小伙伴们收集的小玩具和读过的书、杂志。王佳慈和同学刘佳辰是水井坊社区的志愿者，得知爱心集市活动后，召集了同班7名同学参与。“今天可能卖了100多元了，收摊后我们就买成生活用品捐出来。”刘佳辰说，家长、老师都很支持她们参加这样的慈善活动。一个月就3小时，也不会耽误学习。最重要的是，还可以献上一份爱心。

　　24岁的盲人小伙黄训忠在义卖自己的手艺——盲人按摩，10元钱一次。他不是水井坊社区的居民，而是专程从龙泉驿区赶来的。“得知有这个活动，我也想表达自己的心意，就报名了。”他说，虽然自己是残疾人，但“帮助别人，可以让自己更有尊严。”

　　“爱心集市”由锦江区一公益组织——爱有戏社区文化发展中心发起，每月第二周周六举行，迄今为止已举办8次。每次3个小时的“义集”，爱心摊位的所有收入都由摊主买成爱心物品，如米、油等，捐到“义仓”，再由“义仓”将这些物品发放到贫困家庭。“通过这样的活动，也可以增强社区居民邻里互助的意识。”爱有戏社区文化发展中心负责人杨海平说。

　　有社会学家说：评价一个社会的文明程度，并不在于有多少高楼大厦，而要看它拥有多少志愿者。在锦江，数量众多的志愿者成员，开展的形式各异的志愿活动，在充分展示了新时代锦江人精神风采的同时，也让志愿服务的理念植根于大众心中，从而筑起一道靓丽的文明风景线。

　　皇经楼社区75岁的刘婆婆有了一个“小孙女”——四川邮电职业管理学院的刘佳。每个周末，刘佳都会抽出一个下午的时间，来到刘婆婆家中，给她梳梳头，陪她唠唠磕。刘佳说：“当志愿者并不是那么难，只要能够多呆在老人的身边，听他们唠叨，听他们述说过去的辉煌和现在的幸福，替他们梳梳头、剪剪指甲，让他们感受我们好像是他的儿子、他的孙子，这就足够了。”

　　14日，一个名为“今天我来做城管”的活动在锦江区宏济新路展开，150余名志愿者参与街面店铺文明劝导、交通疏导活动，共同进行城乡环境综合治理。志愿者熊女士是蜀府宴语酒楼的经理，“活动让我们商家由城乡环境综合治理被管理者变成了管理者，体会到了管理的不容易。城市管理最终将城市治理好，对于商家来说环境好了，对自己的经营也有好处，我很乐意当一名‘城管’队员”。

　　“助人者最乐，行善者最美”。在锦江区，各种自发组织的志愿者活动，就像投入湖面的石子，在社会上激起了层层涟漪，并不断扩散，最终形成了一种推动社会向上、向善的强大动力。

　　志愿服务的又一种“锦江经验”

　　5月10日，东较场社区成立了我市首个社区城乡环境综合治理志愿者协会。而且，协会还募集到了30万元资金作为志愿者基金，鼓励社区志愿者参与城乡综合治理活动。协会有关负责人表示，志愿者协会首创积分制，每参加一次活动就积一次分。志愿者可凭积分到书院街办换取奖品。

　　在锦江区，志愿者既体现出了群众力量的民间性、自发性，也因为官方的大力培育和组织，以“官方化”、“组织化”大规模亮相，凸显了志愿服务的“锦江特色”。

　　东较场社区成立的我市首个社区城乡环境综合治理志愿者协会就是其中一例。锦江区宣传部副部长、文明办主任文东日认为，民间自发形成的志愿者行动如涓涓细流，而政府将这些细流汇合，就形成一股巨大的洪流，力量也更强大。

　　有效激发社会活力，提升公众的参与度，是创新社会管理的落脚点，而不断壮大志愿者队伍，将起到引领和示范作用。志愿者的壮大和发展，需要政府的引导。在锦江区市民中心，锦江区志愿者协会、锦江区青年志愿者之家、锦江区社会志愿者组织服务中心，三大机构聚集其间，“这些志愿服务的社会化动员平台，为各类志愿者提供免费服务，借此鼓励广大企事业单位、民间公益组织组建更多志愿者队伍，开展志愿活动。”锦江区社会组织局有关负责人介绍说。

　　在政府的广泛动员和积极引导之下，锦江区各类志愿者组织如雨后春笋茁壮成长，志愿活动开展的如火如荼——

　　4月29日，锦江团区委组织了100名青年志愿者到春熙路开展环境卫生劝导活动。而且，锦江区城乡环境综合治理办公室还对召集的志愿者进行业务培训，打破以往志愿者“只劝不管”的模式，有权对违规违法的个人及商家进行拍摄取证。

　　“同志，你们堆放的东西占了盲道，请你们立即清理。”5月11日，锦江区成立了我市首支残疾人环境卫生劝导志愿者服务队，服务队分布在各个街道，由100余名残疾人构成。残疾人环境卫生劝导志愿者服务队每天上街开展三次劝导，早、中、晚各一次，每次一小时，一旦发现有损城市环境卫生的行为就立即上前劝导。锦江区残联有关负责人介绍说，成立残疾人环境卫生劝导志愿者服务队，并号召大家上街劝导有损城市环境卫生的行为，这既体现了残疾朋友的自身价值，也通过他们的行动，唤起大众的公共意识、产生自觉维护环境的作用。

　　5月16日下午，在锦江区妇联的引导下，福字街社区志愿者服务中心暨巾帼志愿者服务队启动仪式在爵版街举行。巾帼志愿者服务队通过弘扬“奉献、有爱、互助、进步”的志愿精神，通过号召、倡议、引导，动员更多的妇女和家庭成员加入到巾帼志愿服务队伍行列，以家庭的文明推动城市文明和社会文明。

　　5月18日，锦江区总工会组织城市副中心片区40名职工志愿者来到沙河社区，开展院落环境卫生整治活动。志愿者对社区内五福苑院落中心花园、单元楼道、排污水渠等重点区域进行卫生清扫、清除“牛皮癣”，并倡议民众从身边做起，争当环境治理的参与者……

　　在锦江区科协引导下，锦江辖区100多位科普志愿者活跃在各个街道、社区、学校，承担起了传播科学知识的桥梁和纽带作用。

　　在红星路广场的公交站台前，一排排自觉排队的乘客引得众多外地来蓉客人的赞叹，“管中窥豹，成都人的文明素质可见一斑。”公交站台前自觉排队上下车，已经在全市蔚然成风，而这一文明行为的直接推动者，便是锦江团区委。两年前，每到周末，锦江团区委便组织志愿者到红星路广场公交站台维持秩序，对不遵守秩序的行为进行规劝，没有多久，排队等候、上下车便成为一种自觉的行为。

　　采访手记

　　上下合力

　　志愿者成为一道靓丽的风景线

　　城市就是一个大家庭，我们都是这个家庭中的成员，就应该像对待自己的亲人一样彼此关爱。人与人之间只有充满了浓浓的关爱，才会更加合睦、团结、温馨。这也就不难理解，志愿者数量为什么成为了一个城市文明进步的标尺。

　　其实，志愿服务在我国有着悠久的道德文化传统支持。作为“东方道德文明古国”，以儒家伦理为主导的中国古代道德文化一直都有仁爱友善、团结互助的优秀传统。

　　志愿活动离不开民间的自发，更需要政府自上而下的倡导和推动。

　　在锦江区，各种自发开展的志愿活动——帮助孤残儿童、义务劳动、献爱心活动，形成了一种推动社会向上、向善的强大动力。而且，在政府的引导下，志愿服务组织管理由松散型向规范化转变，成立了众多志愿服务的社会化动员平台，借此鼓励广大企事业单位、民间公益组织组建更多志愿者队伍，开展志愿活动。

　　从民间自发到政府组织引导，上下合力，在锦江区，不断壮大志愿者队伍则成为一道靓丽的风景线，如火如荼的志愿活动，则构筑起了和谐、大爱的新锦江。

　　严斌 /文

　　图片由锦江区委宣传部提供