沈春梅

　　【江苏:太仓市检察院】

　　【定格】正当小陈失望地准备离开时，王娟主动打电话咨询了公安机关，并告知他案件真实的情况

　　江苏省太仓市检察院案件管理中心设立3年来，积极探索检察机关联系基层、服务群众的新载体、新形式，从接收与送达案件的简单管理模式，发展为程序性事务与检察实体业务相融合的“一站式”服务管理模式，案件管理中心为社会开启了一扇方便门。

　　记者在采访时，遇到了外来务工人员小陈，他告诉记者，亲戚打电话给他，说他的表弟在太仓犯了事，让他来问问情况。“虽然在太仓打工很多年了，但在政府机关没有熟人，今天正好路过检察院，就想来碰碰运气。”小陈说。小陈没有想到的是，检察院并没有想像中那么冷冰冰，案件管理中心工作人员王娟热情地接待了他。通过该院自行研发的羁押管理系统，王娟输入案件当事人的姓名，很快就查询到小陈的表弟目前被公安机关刑事拘留，案件尚未移送到检察院。正当小陈失望地准备离开时，王娟主动打电话咨询了公安机关，并如实告知小陈案件目前的情况。

　　“几乎每天都会有当事人家属来院了解案件情况，有的是来询问案件处在哪个办案阶段，有的是来询问当事人涉嫌的罪名……”该院分管检察长俞其林说，“而且有的案件当事人家属来自外地，一旦没有找对单位，可能就要在老家和公安机关、检察院、法院之间来回奔走，这样也增加了他们的负担。”

　　针对这一情况，从2011年年初，该院对案件查询实行了“查询落实制”，这也是该院案件管理中心的特色服务之一。当事人家属来院查询案件信息，如果该案不处于检察环节，案件管理中心的工作人员将通过该院研发的羁押管理系统，查询到案件处于哪个环节，通过电话询问其他部门后，将当事人亲属需了解的情况如实告知，避免当事人家属来回奔波等不必要的麻烦，为群众提供便捷化的服务。

　　(通讯员沈春梅)