法制网北京6月18日讯 记者张维 日前，国家电监会在北京召开提高居民用电服务质量监管专项行动现场会。据会议介绍，自2011年10月专项行动启动以来，全国110千伏及以下配电网完成投资1318.7亿元；今年一季度，全国城市供电可靠率99.9532%，同比增长0.0195个百分点；全国电力故障平均排除时间为1.5小时，同比减少10%以上。

　　2012年，全国大部分省份大中城市地区将基本形成“十分钟缴费圈”、农村地区争取实现“村村有缴费点”；已解决535万用户低电压难题、10万多无电人口的用电问题；低压用户保障性住房在提供供电方案、图纸审核、装表接表三个环节平均时限分别为2.09、2.6和2.98个工作日，分别比监管要求缩短了5.9、5.4和2.0个工作日。

　　国家电监会主席吴新雄在出席现场会时指出，实践证明，专项行动制定的目标、任务、举措抓住了当前提高供电服务质量的关键，使得专项行动落得下、可操作，保证老百姓能够得到实惠。今后，要进一步巩固、完善、提高，把专项行动办成群众满意工程，按照既定目标，真抓实干，完成好专项行动的各项任务，把专项行动中好的做法经常化、制度化，为建立长效机制和常态化监管奠定基础。

　　按照计划，专项行动自6月1日起已进入到“集中检查、督促整改”的第三阶段；11月至12月，将进入“总结提高、健全机制”的最后阶段。针对专项行动后续工作的特点，会议提出了在提高居民供电服务质量方面需继续取得突破的5个关键环节：一是要进一步想方设法加强配电网输送能力建设，切实提高群众用电的保障能力；二是要把解决无电村、无电户问题放在更加突出的位置，着力提高老少边穷地区用电水平；三是要确保迎峰度夏等重要时段、重大节假日居民生活可靠用电；四是要进一步畅通投诉渠道，提高投诉处理满意率；五是加强沟通联系，努力把专项行动纳入到地方政府的民生工程。